細節(jié)贏信任 真情有回報

十病區(qū)成立一年多來，我們見證著神經內科不斷發(fā)展壯大，這其中與病區(qū)主任、護士長嚴格的科室管理，醫(yī)護人員精湛的技術水平、優(yōu)質的服務態(tài)度密不可分。周仁華主任每周一次的科務會，除總結布置工作任務外，還結合自身工作，找出工作中不足，制定切實可行的整改措施。他強調工作中要注意細節(jié)，站在病人的角度考慮問題。一年多來，十病區(qū)的工作取得了令人囑目的成績，贏得了良好的社會聲譽。

一位頭痛患者曾就診于市區(qū)的幾家醫(yī)院，效果一直不好，抱著試試看的態(tài)度看了周仁華主任的專家門診，周主任耐心傾聽病人主訴、就診經過，細心檢查，病人和家屬被周主任認真細致的工作作風所信服，當即決定住院進一步診治，當因病床緊張，要住走廊加床時，病人表示：你們的技術和服務好，我信任你們，條件差一點我也愿意住在你們醫(yī)院。

神經內科大多是老年病人，卒中后常伴有大小便失禁，有時家屬也束手無策，我們的護理人員親自動手，前幾天有一敬老院的腦出血病人住院，陪護者也是一位智障老人。剛住院時鄰床的病人及家屬都嫌棄他，要求調床，當看到我們的護理人員為病人擦身更衣、噓寒問暖時，他們也被醫(yī)護人員這種待病人如親人的精神深深感動，主動幫助打水送飯，這種親情般的溫暖驅散了冬日的嚴寒，也增強了驅除病魔的戰(zhàn)斗力。

神經內科病人康復過程中少不了康復訓練。醫(yī)護人員從臥床時的良姿位擺放到下床的行走訓練、失語病人的語言訓練、吞咽障礙病人的飲食指導、面癱病人的表情肌訓練，他們不厭其煩，耐心指導，出院后仍跟蹤予以用藥及康復指導，他們的真情服務在促進了病人康復的同時也贏得了病人的信任。

今年是二甲醫(yī)院創(chuàng)建和新院搬遷的關鍵之年，我們深感時間緊、任務重，但只要我們從自身做起，從細節(jié)抓起，落實制度，執(zhí)行規(guī)范，我們就一定能克服困難，取得勝利。

                                                  白玉琴

                                               2013年3月6日