假如我是病人

假 如 我 是 病 人 

     醫(yī)護(hù)工作很神圣，救死扶傷，用滿腔熱誠(chéng)去溫暖那些飽受疾病折磨的人，把青春和熱血都奉獻(xiàn)給了那些生命垂危的人。親眼目睹過(guò)許許多多的生離死別，對(duì)各種病痛已經(jīng)司空見(jiàn)慣，但聽(tīng)到病人一句：謝謝！我們明白了認(rèn)真的付出是會(huì)得到回報(bào)的，明白了愛(ài)對(duì)于人是多么的重要。記得醫(yī)學(xué)生誓言中有一段話——我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不畏艱辛，為祖國(guó)醫(yī)學(xué)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終身! 我想，這段話所詮釋的就是我們醫(yī)生的職責(zé)所在，每當(dāng)病魔纏身的時(shí)候，患者的救護(hù)神是值得信賴的醫(yī)院和值得托付生命的醫(yī)生。想想看，病人把生命都托付給了你，這是何等莊嚴(yán)、神圣?。〔∪讼鄬?duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，他們是弱者，他們需要愛(ài)、鼓勵(lì)和幫助；病人對(duì)于醫(yī)生來(lái)講，他們是醫(yī)盲，他們需要耐心的解釋和清晰的說(shuō)明，不由引起我無(wú)限的遐思。假如我是病人，我該如何呢？

  假如我是病人，首先，在選擇醫(yī)院時(shí)，我希望有一家能治好自己的病痛而費(fèi)用又不會(huì)太高，醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)在當(dāng)?shù)囟枷碛泻芨叩穆曌u(yù)，值得信賴的醫(yī)院；走進(jìn)寬敞明亮的醫(yī)院大廳，就像走進(jìn)了神圣的殿堂，到處都充滿著和諧與溫馨，整潔舒適的環(huán)境能驅(qū)散我心中對(duì)疾病的恐懼。假如我是病人我希望看病不要排那么長(zhǎng)的隊(duì)伍，迎接我的護(hù)士帶著真誠(chéng)的微笑，像久違的朋友帶給我自信與堅(jiān)強(qiáng)，用陽(yáng)光般燦爛的笑臉喚起我對(duì)健康的向往；導(dǎo)診護(hù)士告訴我就醫(yī)的程序、如何掛號(hào)、該掛什么號(hào)、該掛什么科，讓我以最快的速度見(jiàn)到自己的醫(yī)生。         

   假如我是病人，當(dāng)我來(lái)到診室時(shí)，我希望接診的醫(yī)生不僅醫(yī)術(shù)精湛，而且還富有同  情心和責(zé)任感，能耐心地聽(tīng)我敘述病史、仔細(xì)地詢問(wèn)病情，并對(duì)我的病情作出正確的診斷和詳細(xì)的解釋?zhuān)蚁Ｍt(yī)生以合適、便宜的藥品治好自己的病，少做或不做大檢查，如果需要的話，我希望快速檢查，得到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)；醫(yī)生應(yīng)該想到的是如何盡快消除病痛給我?guī)?lái)的緊張，用心地和我交流，耐心地給我講解，細(xì)心地為我做好每一次治療。技術(shù)上更加精益求精，只有這樣，才能更好地贏得我的信任；我希望所有的服務(wù)都是“以我為中心”。想病人所想，急病人所急。也許我會(huì)變得格外敏感、焦躁不安或者蠻不講理，甚至對(duì)你大發(fā)雷霆。然而，請(qǐng)你千萬(wàn)不要介意，請(qǐng)你理解我的心情。敏感與不安是源于我對(duì)疾病的恐懼，焦躁與蠻橫是因?yàn)槲叶嗝纯释】担嗝聪肱c健康人一樣去享受生命??！                                              

  假如我是一個(gè)病人，由于病情的需要，當(dāng)我由門(mén)診病人變成住院病人時(shí)，我希望自己的住院病房整潔、干凈、安靜以及安全，在疾病中會(huì)產(chǎn)生很多的病毒，而一個(gè)好的環(huán)境不僅能讓人心情舒暢，還能抑制病毒的增長(zhǎng)。我希望自己的主治醫(yī)師認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度和藹，更有精湛的醫(yī)術(shù)，能耐心的詢問(wèn)病史、細(xì)心地查體、精心的為自己服務(wù)治?。蛔o(hù)士不僅有熟練地操作技術(shù)和較高的理論水平，更有熱情的態(tài)度，要對(duì)病人有同情心，讓我們病人感受到春天般的溫暖；如需要手術(shù)，我希望主治醫(yī)師能為我詳細(xì)地解釋病情，為什么需要手術(shù)，手術(shù)的成功率以及康復(fù)情況等等，讓自己有信心面對(duì)手術(shù)而不是緊張、彷徨；當(dāng)我病愈出院，我希望醫(yī)生和護(hù)士指導(dǎo)自己在平時(shí)的生活中如何防范疾病的復(fù)發(fā)，如何服用出院的藥物以及辦理出院手續(xù)等等。

  假如我是病人我希望醫(yī)生在為我們建立健康檔案同時(shí)，將我們就診的病情有所記載，并且有所回訪；我希望所有輔助科室的醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和藹，報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確；藥費(fèi)不要那么貴；食堂的飯菜能可口又營(yíng)養(yǎng)；實(shí)現(xiàn)了以上的種種設(shè)想，我將終生銘記這個(gè)醫(yī)院，將把我最深的謝意、最大的尊敬留在這里。我將告訴人們：在這里，我見(jiàn)到了上天留在人間的安琪兒，她們真的會(huì)帶給你健康、幸福，他們是人間一道絕美的風(fēng)景線。看到的、聽(tīng)到的、想到的都包含著——責(zé)任！   

  從以上種種的假想回到了現(xiàn)實(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。在這樣的大環(huán)境下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量備受人們關(guān)注，醫(yī)患關(guān)系也變得十分的敏感。那么怎樣才能提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患之間的矛盾和沖突呢？我認(rèn)為，要提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)固然是重要的，但還不是最關(guān)鍵的。關(guān)鍵在于醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。只有當(dāng)醫(yī)務(wù)人員具備了一個(gè)行醫(yī)者所應(yīng)該具備的社會(huì)責(zé)任感和自覺(jué)奉獻(xiàn)的精神，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)療服務(wù)水平的高低。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員的立場(chǎng)、感情、習(xí)慣、思維方式、工作方式等等完完全全地融入到“病人”這個(gè)特殊的群體的時(shí)候，才能真正體現(xiàn)出“以病人為中心”。只有這樣，才能讓我們?cè)谮A得社會(huì)效益的同時(shí)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，才能讓我們?cè)诩ち业尼t(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！

   生、老、病、死是人生必須經(jīng)歷的歷程。當(dāng)我們面對(duì)病人的時(shí)候，如果我們每一個(gè)人心中都能用一種換位思考的方式，從病人的角度來(lái)審視自己，技術(shù)上更加精益求精、服務(wù)上更加主動(dòng)到位、態(tài)度上更加耐心細(xì)致，用我們掌握的知識(shí)來(lái)為患者造福，以我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)塑造“白衣天使”這一神圣而又偉大的形象。

                                徐華東