學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn) 開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面

    ——泰州四院召開推動(dòng)“院務(wù)公開”暨“學(xué)習(xí)揚(yáng)子江  打造新四院”學(xué)習(xí)心得交流會(huì)

近日，泰州市第四人民醫(yī)院在多功能廳召開推動(dòng)“院務(wù)公開”暨“學(xué)習(xí)揚(yáng)子江，打造新四院”學(xué)習(xí)心得交流會(huì)。出席會(huì)議的有院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、各科室部門的負(fù)責(zé)人、學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干等200多人。

“院務(wù)公開”目標(biāo)明確  學(xué)習(xí)交流亮點(diǎn)多多

領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告，部門代表做交流，主題明確、內(nèi)容豐富，共同為打造新四院出謀劃策，是這次會(huì)議的亮點(diǎn)。會(huì)議由孫迎慶同志主持。

“院務(wù)公開”是保證黨風(fēng)廉潔的需要，是創(chuàng)建文明醫(yī)院的需要，是保障醫(yī)院健康發(fā)展的需要。四院黨委書記黃芩在會(huì)上滿腔熱情地指出：向職工、患者和社會(huì)公開醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人財(cái)物的流向等，讓職工和患者滿意，是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。她通報(bào)了不久前泰州市衛(wèi)生局在姜堰召開“院務(wù)公開”會(huì)議的情況，參觀學(xué)習(xí)姜堰市人民醫(yī)院“院務(wù)公開”的先進(jìn)做法，以及海陵區(qū)紀(jì)委頒布的全區(qū)“院務(wù)公開”的實(shí)施意見。

她說(shuō)，為了全面落實(shí)區(qū)紀(jì)委、區(qū)衛(wèi)生局“院務(wù)公開”精神，四院要制定好推進(jìn)這一工作的目標(biāo)，必須要取得好成績(jī)，通過(guò)檢查驗(yàn)收，達(dá)到合格醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這一工作分3個(gè)階段，務(wù)必做好任務(wù)分解、責(zé)任到人，抓緊抓好抓出優(yōu)秀成績(jī)來(lái)。要以“院務(wù)公開”與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”等專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，努力提升服務(wù)水平，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)建讓各方面都滿意的滿意工程。

“學(xué)習(xí)揚(yáng)子江，打造新四院”的學(xué)習(xí)心得交流激情如火，體會(huì)深刻，思路廣開，發(fā)人深省。醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)陳華、外科主任仲發(fā)銀等5位代表先后在大會(huì)上交流了他們學(xué)習(xí)揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)的心得體會(huì)。

他們以《深入實(shí)施“三名”戰(zhàn)略  實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展》、《學(xué)習(xí)揚(yáng)子江  打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》、《以醫(yī)院文化打造四院品牌》等為題，高度贊揚(yáng)了揚(yáng)子江人搶抓市場(chǎng)、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神，要學(xué)習(xí)揚(yáng)子江人知難而上、勇創(chuàng)全國(guó)500強(qiáng)的發(fā)展理念。他們決心把學(xué)習(xí)揚(yáng)子江人開拓創(chuàng)新的活動(dòng)落實(shí)到行動(dòng)中，結(jié)合自身崗位自強(qiáng)不息，不斷提升業(yè)務(wù)水平、開展科技興院、創(chuàng)新服務(wù)流程、發(fā)展特色專科，為四院的快速發(fā)展出力流汗，以優(yōu)異的成果回報(bào)社會(huì)。

泰州四院是發(fā)展中的醫(yī)院。為了加快醫(yī)院發(fā)展步伐，盡快實(shí)現(xiàn)“七新”目標(biāo)，院領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)在全院開展了“學(xué)習(xí)揚(yáng)子江，打造新四院”活動(dòng)。其目的就是學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面。

2011年8月27日，四院領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)職能科室、臨床、醫(yī)技、護(hù)理、行政、后勤主要負(fù)責(zé)人、二級(jí)學(xué)科以上負(fù)責(zé)人及醫(yī)護(hù)骨干，奔赴全國(guó)聞名的國(guó)家大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)——揚(yáng)子江藥業(yè)參觀學(xué)習(xí)。他們受到了該集團(tuán)的熱情接待。

在該集團(tuán)副總季維群的陪同下，四院人親眼目睹了揚(yáng)子江占地3000多畝的花園式廠區(qū)，領(lǐng)略了高度自動(dòng)化、智能化的現(xiàn)代藥企生產(chǎn)風(fēng)采，聹聽了揚(yáng)子江8500平方的車間用工不超過(guò)25人的高效率傳奇，300多人的科研隊(duì)伍和3000多人的銷售大軍，分外令人眼界大開。而揚(yáng)子江成功的秘密不由人不洗耳恭聽。在友好互動(dòng)的座談會(huì)上，季總從觀念創(chuàng)新、搶抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)遇、以人為本、科技和產(chǎn)品創(chuàng)新、注重市場(chǎng)開拓、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、“三鐵”作風(fēng)、企業(yè)文化和回報(bào)社會(huì)等方面全面介紹了揚(yáng)子江從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程。

海陵區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、四院院長(zhǎng)蘇百齡在會(huì)上作了講話。他說(shuō)：發(fā)展是硬道理。先進(jìn)的企業(yè)理念和快速發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)，是不分行業(yè)和彼此的。揚(yáng)子江藥業(yè)是中國(guó)藥企的航母，廠內(nèi)有山有水，花園式布局，固然值得人們刮目相看，但他的八種意識(shí)尤其值得我們學(xué)習(xí)消化，那就是發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、品牌、創(chuàng)新、管理、營(yíng)銷、質(zhì)量、服務(wù)。

消化吸收揚(yáng)子江經(jīng)驗(yàn)  推動(dòng)四院創(chuàng)新發(fā)展

為了配合四院人才隊(duì)伍建設(shè)年，強(qiáng)化醫(yī)院管理，加強(qiáng)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍培養(yǎng)與建設(shè)，建立一支素質(zhì)優(yōu)良、富有創(chuàng)新能力、具有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)全新格局的新四院，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)深刻理解揚(yáng)子江人“銳意進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、永不滿足”的精神，把揚(yáng)子江的發(fā)展理念、進(jìn)取精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，更好地為病人服務(wù)，是四院開展這次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)的初衷。

交流會(huì)上，蘇百齡院長(zhǎng)發(fā)表了總結(jié)性講話，闡述了學(xué)習(xí)揚(yáng)子江的具體內(nèi)容方法和必要性。他從七方面說(shuō)起：該集團(tuán)以搶抓機(jī)遇、以人為本、注重市場(chǎng)、不斷創(chuàng)新、內(nèi)涵管理、社會(huì)支持、回報(bào)社會(huì)為其主要內(nèi)容。這正是G管理模式，即“人十制度十創(chuàng)新”模式。人是企業(yè)最重要的資源，也是企業(yè)管理之本；制度是企業(yè)管理的方法，創(chuàng)新是企業(yè)管理之魂。人本管理使企業(yè)能夠生存，制度管理使企業(yè)能發(fā)展壯大，創(chuàng)新管理使企業(yè)經(jīng)久不衰。他闡述了揚(yáng)子江管理理念、方法與醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系。一是搶抓機(jī)遇。新院建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重大機(jī)遇；新院建設(shè)又是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人發(fā)展的好機(jī)遇。二是以人為本。新院運(yùn)行需要一大批又紅又專的人才，需要完善人才培養(yǎng)、使用、選拔機(jī)制。三是不斷創(chuàng)新。醫(yī)院的管理體制、機(jī)制的創(chuàng)新；“三名戰(zhàn)略”和技術(shù)引進(jìn)推動(dòng)管理、技術(shù)、服務(wù)的創(chuàng)新。四是注重市場(chǎng)。醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過(guò)上掛下聯(lián)、三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)占領(lǐng)市場(chǎng)份額。五是內(nèi)涵管理。抓制度建設(shè)，打造一流的制度文化；抓核心制度的執(zhí)行，如質(zhì)量、安全、服務(wù)等管理；抓重點(diǎn)活動(dòng)的開展，如“三好一滿意”、推進(jìn)“院務(wù)公開”和；抓三名戰(zhàn)略的實(shí)施；六是社會(huì)支持。醫(yī)院新建得到市、區(qū)兩級(jí)黨委、政府、衛(wèi)生行政主管部門、街道、社區(qū)、群眾的支持。七是回報(bào)社會(huì)。開展惠民利民活動(dòng)，良好的醫(yī)療服務(wù)，救死扶傷、德藝雙馨而以一顆感恩的心服務(wù)患者、回報(bào)社會(huì)。

“學(xué)習(xí)其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，是本行業(yè)創(chuàng)新的源泉?！碧K院長(zhǎng)在闡述醫(yī)院發(fā)展中，向其他行業(yè)學(xué)習(xí)的必要性時(shí)指出：工業(yè)企業(yè)如揚(yáng)子江、海爾，展示的是先進(jìn)的發(fā)展理念；服務(wù)業(yè)如銀行、通訊、餐飲，展示的是先進(jìn)的服務(wù)理念；基層公安系統(tǒng)如派出所、交巡警，展示的是務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展。怎樣創(chuàng)新？蘇院長(zhǎng)說(shuō)：本行業(yè)間的學(xué)習(xí)易產(chǎn)生審美疲勞，要跳出四院看四院，跳出衛(wèi)生行業(yè)看衛(wèi)生。新的視野、新的思路，可看出不同的差距，看出新目標(biāo)。并非只有原創(chuàng)是創(chuàng)新，有針對(duì)性地拿來(lái)也是一種創(chuàng)新，更新、改變也是創(chuàng)新。因此，無(wú)論是向揚(yáng)子江學(xué)習(xí)，還是人員培訓(xùn)，管理干部學(xué)習(xí)，都是醫(yī)院近年來(lái)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要措施，是發(fā)展和創(chuàng)新的需要，是新院建成后實(shí)現(xiàn)新跨越的需要，更是時(shí)代賦予我們的重任。