我不是最好 我努力做得更好

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理同仁們：

下午好！我是急診室護(hù)士長----張青華， 2001年7月工作至今已經(jīng)九年多了，從對護(hù)理工作的茫然到能得到領(lǐng)導(dǎo)和各位護(hù)理同仁的認(rèn)同，并于2009年9月走上急診護(hù)士長的管理崗位，我由衷地感謝大家對我的信任和支持。面對醫(yī)院的飛速發(fā)展，我又感覺任重而道遠(yuǎn)，但我相信通過努力我會做到更好！

作為一名剛走上管理崗位的新人，工作中遇到困難是在所難免的。

為滿足病人的需要，科室舊房改造，是我上任后遇到的第一大難題。近一個月的裝修改造期，科內(nèi)處處是刺耳的噪聲、嗆鼻的灰塵，可門急診工作不會因此而暫停。我一邊與后勤中心及施工負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求他們利用彩條布遮擋灰塵、關(guān)起門窗施工作業(yè)、調(diào)整施工時間，一邊向患者及家屬分發(fā)口罩，耐心向其解釋征得其諒解，另外及時將患者安置離施工點(diǎn)較遠(yuǎn)的房間輸液治療等方法，保質(zhì)保量地完成我們的日常工作了，未出現(xiàn)一次投訴糾紛。我的努力初見成效。

在兒科病房搬遷的情況下，急診科義無反顧地接受了小兒的門診輸液工作。對于長期從事成人輸液的我們來說，小兒靜脈輸液技術(shù)欠缺成為第二只攔路虎。為順利實(shí)現(xiàn)兩科的成功交接，我兒科護(hù)士長學(xué)習(xí)小兒靜脈輸液技術(shù)及請兒科護(hù)理人員到我科演示，同時查閱與小兒靜脈輸液技術(shù)相關(guān)的論文、報道，研究小兒靜脈的解剖位置、走向、彈性等，學(xué)會與患兒及家屬的溝通技巧，利用獎勵的方法鼓勵患兒配合輸液等，多練習(xí)、勤思考、?？偨Y(jié)，保證患兒靜脈穿刺的成功率。經(jīng)常換位思考，加強(qiáng)同情心、責(zé)任心，終于在短短的兩三個月內(nèi)達(dá)到熟練掌握的程度，患兒及家屬肯定了我的努力。

“護(hù)士長不就是個管家婆嘛”，直至走上護(hù)理管理工作崗位我才意識到，急診科的管家婆不是好當(dāng)?shù)?。急診科是醫(yī)院的窗口科室，每日接待門急診輸液患者上百人次，觀察病員數(shù)十例及各種搶救病人數(shù)名，責(zé)任大、任務(wù)重。但是由于輸液、注射收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，工作量大但業(yè)務(wù)收入?yún)s不高。院內(nèi)績效考核，我們科的獎金總是墊底，科內(nèi)人員的抱怨是可以理解的，但是“沒有考核就等于沒有管理”，院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心也是有道理的。我積極做好科室人、財、物管理工作，開源節(jié)流，從節(jié)約一升水一度電開始，努力做到物盡其用、財盡其能。加強(qiáng)一次性醫(yī)用耗材規(guī)范管理，杜絕成本的浪費(fèi)和流失；提高穿刺水平，減少重復(fù)穿刺帶來的耗材增加；積極推廣靜脈留置針、動靜脈穿刺置管等含金量高的技術(shù)在危重病員搶救工作中的應(yīng)用，努力提高業(yè)務(wù)收入，達(dá)到創(chuàng)收增收的目的。同時在科室推廣溫馨輸液服務(wù)，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住病人。在科室所有護(hù)理人員的共同努力下，我們的業(yè)務(wù)收入有了大幅度的提高，得到院、科等多位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在考核辦主任的關(guān)心幫助下，考核目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)最大限度地體現(xiàn)護(hù)理人員的勞動價值。這是我們急診科所有護(hù)理人員努力的結(jié)果。

所有的困難都是紙老虎，在困難面前我越挫越勇。新入職人員輪轉(zhuǎn)期間，護(hù)理部同時安排兩名基礎(chǔ)薄弱人員至急診科工作。我一開始有畏難情緒，“每一名護(hù)理人員都是我們的好姐妹，在醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們要做的是不讓一個姐妹掉隊！”申主任的話提醒了我，是啊，沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師。接受了新的任務(wù)就等于接受了新的挑戰(zhàn)，我認(rèn)真與她們交流，了解她們工作、生活、學(xué)習(xí)的狀況，針對性地安排帶教老師，一對一地跟班、手把手地指導(dǎo)?；A(chǔ)弱不是問題，肯學(xué)習(xí)想進(jìn)步就行，只要她們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)進(jìn)步我就給予鼓勵。經(jīng)歷了辛苦，收獲了甘甜！當(dāng)看到她們一天天懂事一天天進(jìn)步能夠獨(dú)當(dāng)一面時，我所有的汗水都化作了無限的欣慰！

我是年輕的基層護(hù)理管理者，還存在管理知識缺乏、經(jīng)驗(yàn)不足，等缺點(diǎn)。我相信學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，我學(xué)習(xí)急診科前護(hù)士長韓代紅縝密的思維方式、睿智的處事技巧，學(xué)習(xí)顧珍風(fēng)護(hù)士長嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，學(xué)習(xí)冼朝霞護(hù)士長對病人熱情周到的服務(wù)，學(xué)習(xí)燕俊梅護(hù)士長吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神。還有我的護(hù)理團(tuán)隊---急診科的護(hù)理姐妹們，她們用自己的塌實(shí)肯干的工作作風(fēng)和無私奉獻(xiàn)的寬闊胸懷詮釋著天使的職業(yè)。我知道我不是最好的，但我相信通過學(xué)習(xí)通過努力我能做到更好！

今年是醫(yī)院人才隊伍建設(shè)年，是新院建設(shè)及五年規(guī)劃實(shí)施的開局之年，我將緊抓時機(jī)，努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真落實(shí)人才培養(yǎng)計劃。帶著領(lǐng)導(dǎo)的信任和囑托，同事的理解和支持，與急診科全體護(hù)士一起，做好窗口服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓病人滿意，讓社會滿意！

點(diǎn)評：張青華護(hù)士長是我院最年輕的護(hù)士長，她或許不是最好，但她努力做得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓病人滿意，讓社會滿意！

                                                                                              護(hù)理部