科學(xué)發(fā)展負(fù)重奮進(jìn) 全面推進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)

2010年3月26日，泰州市第四人民醫(yī)院在多功能廳隆重召開(kāi)第五屆三次職工代表大會(huì)。出席會(huì)議的正式代表69名、列席代表30名、特邀代表8名。會(huì)議由院黨委書(shū)記黃芩主持。工會(huì)主席高玉根作《工會(huì)工作報(bào)告》，腫瘤科主任游善喜作《工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告》，副院長(zhǎng)盧順麟作《加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)全面推進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展》的專題工作報(bào)告。會(huì)議的重頭戲——海陵區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、四院院長(zhǎng)蘇百齡作《醫(yī)院工作報(bào)告》。

海陵區(qū)總工會(huì)和區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)祝賀并發(fā)表講話。區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)王涓在講話中說(shuō)，四院職代會(huì)的如期召開(kāi)，對(duì)職工參與民主管理、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的決策，意義十分重大。盡管四院在過(guò)去的一年中，各項(xiàng)事業(yè)都取得了驕人的業(yè)績(jī)，但要認(rèn)清形勢(shì)，排找差距，既要注重外形、硬件的發(fā)展，又要注重內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步狠抓醫(yī)療質(zhì)量和安全，嚴(yán)格要求、精細(xì)管理。要全面落實(shí)職代會(huì)的精神、落實(shí)評(píng)議制度和職工的知情權(quán)，為職工解難事激發(fā)工作熱情，讓四院整體實(shí)力快速提升以加快發(fā)展的步伐。

建設(shè)與管理同步  工作創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展

搶抓機(jī)遇，科學(xué)謀劃，求真務(wù)實(shí)，工作創(chuàng)新。院長(zhǎng)蘇百齡代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向大會(huì)作醫(yī)院工作報(bào)告。他的報(bào)告主題突出、重點(diǎn)醒目、內(nèi)容全面新穎、意義深刻，既有對(duì)五屆二次會(huì)議以來(lái)的精彩回放，又有對(duì)今年及今后五年發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)、合理和可操作性的目標(biāo)、任務(wù)，是繼往開(kāi)來(lái)的高水平杰作，受到與會(huì)代表的熱烈歡迎。

“八個(gè)新”是蘇院長(zhǎng)對(duì)五屆二次會(huì)議以來(lái)主要工作回顧的亮點(diǎn)和醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，更是為新四院一旦投入運(yùn)行后，提前布局和先行操練的創(chuàng)新管理——

一是圍繞“深化醫(yī)改”，醫(yī)院業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階

在醫(yī)改進(jìn)一步深化，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及醫(yī)院藥品利潤(rùn)下降、工作人員成本增加等不利情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)大家開(kāi)源節(jié)流、攻堅(jiān)克難。至去年底，全年實(shí)現(xiàn)收入1.381億元，同比增長(zhǎng)32%，出院人次達(dá)9319人次，增長(zhǎng)33%。

二是圍繞“診療環(huán)境新”，又好又快推進(jìn)新院建設(shè)

在市、區(qū)兩級(jí)黨委和政府關(guān)心下，泰州四院整體搬遷原裕泰紡織廠地塊重建。為了實(shí)現(xiàn)三年再造一個(gè)新四院的宏偉目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院五年規(guī)劃中“診療環(huán)境新”的跨越式發(fā)展，通過(guò)組織領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)化、規(guī)章制度的健全等措施，確保土建工程日前已正式施工。

三是圍繞“管理模式新”，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵管理

“管理模式新”是推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的重要體制和機(jī)制保障。2010年被定為醫(yī)院“制度建設(shè)年”，目的是以制度建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵管理。一年來(lái)，通過(guò)多種形式的宣傳發(fā)動(dòng)、全員培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，有力地提升了全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)制度建設(shè)的能力、熱情和積極性。

進(jìn)一步建立、健全規(guī)章制度，完善醫(yī)院管理體系。通過(guò)HIS系統(tǒng)上線工作，開(kāi)展工作流程再造；通過(guò)《醫(yī)患溝通制度》等規(guī)章制度的修訂，通過(guò)績(jī)效考核方案的調(diào)整、綜合目標(biāo)考核力度的加強(qiáng)，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)與執(zhí)行。

四是圍繞“服務(wù)理念新”，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)

圍繞“服務(wù)理念新“，首先是構(gòu)建醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造立體式衛(wèi)生服務(wù)體系、創(chuàng)新主動(dòng)服務(wù)的新模式。

其次是以“無(wú)紅包醫(yī)院創(chuàng)建”活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展無(wú)回扣、無(wú)投訴，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過(guò)“行風(fēng)熱線”、 “行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議”等活動(dòng)，梳理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)滿意度、惠民措施、服務(wù)流程及措施、醫(yī)療效果等存在問(wèn)題，及時(shí)加以改進(jìn)。

第三以重點(diǎn)活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)服務(wù)滿意度的提升。如“十月便民惠民月”、“黨團(tuán)員自愿者院內(nèi)服務(wù)月”等活動(dòng)使優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)收到了實(shí)效。去年實(shí)施惠民服務(wù)12906人次、總金額達(dá)92.37萬(wàn)元，收到錦旗58面、感謝信46封，上交紅包45人次，金額達(dá)3.59萬(wàn)元。服務(wù)滿意度91%，位居全市前茅。

五是圍繞“醫(yī)療質(zhì)量新”，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，強(qiáng)化落實(shí)與考核。如通過(guò)制度年建設(shè)活動(dòng)，編寫(xiě)了《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》等10多項(xiàng)相關(guān)文件制度；通過(guò)定期不定期檢查、督促、考核；通過(guò)醫(yī)療糾紛與投訴的分析等，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理，及時(shí)消除各種醫(yī)療安全隱患。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員制度、質(zhì)量、安全意識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。通過(guò)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等，開(kāi)展不同類別制度和知識(shí)競(jìng)賽共3次，確保醫(yī)療質(zhì)量的全面提升，一年來(lái)，未發(fā)生一起醫(yī)療事故。

六是圍繞“技術(shù)水平新”，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍

醫(yī)院建立了完善的新技術(shù)、新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)科室和醫(yī)務(wù)人員開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目。通過(guò)學(xué)術(shù)講座、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)、電子圖書(shū)館開(kāi)放等措施，為醫(yī)務(wù)人員提供一切便利條件，為及時(shí)了解或引進(jìn)“雙新”做準(zhǔn)備。

針對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目加大設(shè)備投入力度，每年投入600萬(wàn)元，積極做好“雙新”物質(zhì)準(zhǔn)備。一年來(lái)，投入萬(wàn)元以上設(shè)備19臺(tái)，如16排螺旋CT、移動(dòng)式透視拍片機(jī)、電動(dòng)手術(shù)床等。

七是圍繞“人才隊(duì)伍新”，積極推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)

抓管理人才隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，選拔優(yōu)秀人才走上醫(yī)院管理崗位。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、運(yùn)行機(jī)制及考核方案的提升等方式，提高管理人員的“三突”工作能力。

抓技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)研究生招聘工作、學(xué)科帶頭人的招聘，以提高基礎(chǔ)人才隊(duì)伍的素質(zhì)和醫(yī)院高層次人才隊(duì)伍的建設(shè)。一年來(lái)，有14名中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，招聘碩士生2名、本科生18名，大專生46名。

八是圍繞“精神風(fēng)貌新”，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

通過(guò)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、 “黨員義工服務(wù)”、“十佳基層黨組織”創(chuàng)建等系列活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用。

通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、聯(lián)誼活動(dòng)、文藝表演、體育比賽等業(yè)余文化生活，引導(dǎo)職工積極向上、活躍工作氛圍。

堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)、民主管理，充分發(fā)揮工、青、婦等組織的作用，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院發(fā)展的主動(dòng)性、自覺(jué)性。

蘇院長(zhǎng)心情激動(dòng)地說(shuō)，過(guò)去的一年，是科學(xué)發(fā)展，負(fù)重奮進(jìn)的一年。全院同仁審時(shí)度勢(shì)、齊心協(xié)力、恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，付出寶貴心血和辛勤汗水。

今年任務(wù)目標(biāo)明確  五年規(guī)劃振奮人心

“今年是醫(yī)院五年規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是三年再造一個(gè)新四院的關(guān)鍵時(shí)段?！碧K院長(zhǎng)說(shuō)，今年的職代會(huì)具有特殊的背景和特殊的意義：一是時(shí)間特殊，二是任務(wù)特殊。

蘇院長(zhǎng)鄭重指出，為秉承“建設(shè)與管理同步”這一發(fā)展理念，圍繞“七新”建設(shè)目標(biāo)，貫徹“重點(diǎn)工作突出、難點(diǎn)工作突破、創(chuàng)新工作突顯”的工作思路，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定以“人才隊(duì)伍建設(shè)”為主題，推動(dòng)醫(yī)院全年工作開(kāi)展，重點(diǎn)要做好如下六點(diǎn)工作。

一是鎖定土建工程年底主體封頂這一目標(biāo)，加強(qiáng)土建施工管理。新院建設(shè)是醫(yī)院跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)和平臺(tái)，關(guān)系到醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的完成。要做好配套工程的招投標(biāo)工作，確保配套與土建工程同步推進(jìn)。

二是圍繞“人才隊(duì)伍建設(shè)”這一主題，加快醫(yī)院“七新”工作推進(jìn)。人才隊(duì)伍建設(shè)不僅是今年醫(yī)院工作的主題，還是今后五年醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)內(nèi)容。

一.搭建平臺(tái)，營(yíng)造環(huán)境是人才隊(duì)伍建設(shè)的前提

我們要進(jìn)一步制定與完善醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃，各科室、部門(mén)五年工作規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)今年醫(yī)院工作計(jì)劃、各部門(mén)工作、業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃。為全體干部職工描繪更好的共同的醫(yī)院愿景，是用事業(yè)凝聚人才的重要體現(xiàn)。

二.科學(xué)管理、合理使用是人才隊(duì)伍建設(shè)的本質(zhì)

一是要將人事管理變成人力資源管理。結(jié)合新院運(yùn)行，根據(jù)崗位需要，實(shí)行人才分類，建立醫(yī)院人才庫(kù)。管理人才隊(duì)伍圍繞又紅又專這一需求強(qiáng)化建設(shè)；技術(shù)人才隊(duì)伍圍繞尖端、高級(jí)、中級(jí)、基礎(chǔ)人才等不同層次階梯加強(qiáng)建設(shè)。二是堅(jiān)持“內(nèi)培外引”的原則，側(cè)重加強(qiáng)現(xiàn)有人才的教育培訓(xùn)。三是建立全院、全程、終身學(xué)習(xí)的人才隊(duì)伍建設(shè)理念，制定培訓(xùn)、進(jìn)修、外出學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種形式的培訓(xùn)體系和方法。

三.制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新是人才隊(duì)伍建設(shè)的保障

在2010年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，建立健全人才隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)制度、運(yùn)行機(jī)制和考核方案，形成唯才是用、唯才是舉、公開(kāi)賽馬、萬(wàn)馬奔騰的良好人才隊(duì)伍建設(shè)局面。

四是緊扣“干部作風(fēng)建設(shè)”這一重點(diǎn)，促進(jìn)全院全員綜合素質(zhì)的提升

干部隊(duì)伍在醫(yī)院跨越式發(fā)展進(jìn)程中，在各階段工作目標(biāo)任務(wù)完成中，在行動(dòng)上要起示范作用，在措施上起指導(dǎo)作用，在目標(biāo)上起督促作用。

五是堅(jiān)持“名醫(yī)、名科、名院”這一思路，深化醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施

今年“三名”戰(zhàn)略的重點(diǎn)工作有：1制定與完善?？圃O(shè)置規(guī)劃、重點(diǎn)?？迫瞬抨?duì)伍建設(shè)規(guī)劃、重點(diǎn)?？萍夹g(shù)、業(yè)務(wù)、科教研發(fā)展規(guī)劃。2進(jìn)一步建立與完善“三名”戰(zhàn)略實(shí)施的保障制度與運(yùn)行機(jī)制。3圍繞大專科小綜合的發(fā)展思路，加強(qiáng)精神病防治院建設(shè)，著力打造以顱腦創(chuàng)傷為龍頭的創(chuàng)傷中心建設(shè)。

服務(wù)品牌戰(zhàn)略，以社會(huì)滿意度和美譽(yù)度來(lái)衡量服務(wù)品牌建設(shè)的成效。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，為三名戰(zhàn)略打造服務(wù)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施提供良好的支撐和實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。

六是抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的機(jī)遇，創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理新思路

今年是深化醫(yī)改的攻堅(jiān)之年，五項(xiàng)改革措施即個(gè)人自付比例降低、基本藥物基層全覆蓋、充實(shí)基層醫(yī)療力量、提高公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)和公立醫(yī)院改革，鼓勵(lì)政事公開(kāi)、管辦公開(kāi)、醫(yī)藥公開(kāi)、營(yíng)利非營(yíng)利分開(kāi)。它們都與醫(yī)院的生存發(fā)展息息相關(guān)，使四院正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

醫(yī)改對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，既是巨大的挑戰(zhàn)，也是難得機(jī)遇。這就要求我們把握好醫(yī)改政策的精髓，創(chuàng)新工作思路和措施。如醫(yī)療集團(tuán)的組建，來(lái)破解政府財(cái)政不到位、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才、技術(shù)缺乏的難題。通過(guò)組織模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的局面。通過(guò)績(jī)效考核方案的完善，全成本核算的深化，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)行效率破解以藥養(yǎng)醫(yī)的難題。通過(guò)增收節(jié)支意識(shí)的強(qiáng)化進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)、庫(kù)存、使用的流程，加強(qiáng)資金的核算審計(jì)的管理，破解醫(yī)院資金緊缺難題。

蘇院長(zhǎng)興奮地談到今后五年的發(fā)展規(guī)劃：

一是指導(dǎo)思想。堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革；堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的辦院方針，以百姓健康需求為服務(wù)導(dǎo)向；堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，注重建設(shè)與管理同步。

二是發(fā)展目標(biāo)及定位。床位設(shè)置600張，科室設(shè)置齊全，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，管理規(guī)范，重點(diǎn)?？仆怀?，綜合實(shí)力主城區(qū)名列前茅的二甲綜合性醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)“七新”新局面。

三是發(fā)展思路及戰(zhàn)略：

1.發(fā)展思路：以醫(yī)院綜合醫(yī)療為支撐，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，以?？瓢l(fā)展為特色，以三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工協(xié)作、共同發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)體系。

以經(jīng)營(yíng)管理為龍頭，以基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)、以創(chuàng)新管理為動(dòng)力，以《等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、《基本現(xiàn)代化醫(yī)院》為標(biāo)準(zhǔn)。

2.發(fā)展戰(zhàn)略：“三名“戰(zhàn)略；服務(wù)品牌戰(zhàn)略，三大營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：政策營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、院內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)。

“參政議政，共商良策，科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)輝煌?！碧K院長(zhǎng)豪情滿懷地說(shuō)，醫(yī)院的生存和發(fā)展必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)；必須注重建設(shè)與管理同步；必須協(xié)調(diào)建設(shè)與發(fā)展、外延與內(nèi)涵、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的三個(gè)關(guān)系；必須強(qiáng)化全局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。必須堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和諧共事；必須堅(jiān)持以人為本，和諧發(fā)展。只有這樣，我們的事業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，我們的醫(yī)院才會(huì)做大、做優(yōu)、做強(qiáng)！

                                                                                                          李金明   欒圣麗

海陵區(qū)衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、四院院長(zhǎng)蘇百齡作《醫(yī)院工作報(bào)告》

 主席臺(tái)前排就座的領(lǐng)導(dǎo)，從左向右依次為：王愛(ài)紅   高玉根    黃芩   李榮   王涓    蘇百齡  盧順麟   江燦華