近日,泰州四院收到了一封特別的感謝信,這封信來自一位深受感動的患者,他對導醫(yī)陳華鳳的優(yōu)質(zhì)服務表示由衷的感謝,并對我院推出的“助醫(yī)陪診”項目表示高度贊賞。
清晨7點40分,醫(yī)院的大門剛剛開啟,一位身體不適的患者便匆匆趕來。他的臉上帶著病痛的疲憊與焦慮,今天他要在內(nèi)分泌科、呼吸與危重癥醫(yī)學科和皮膚科3個科室分別就診。對于一位80多少的老人來說,無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)。
這一切的擔憂,在遇到導醫(yī)陳華鳳的那一刻起,便漸漸消散了。陳華鳳在了解到患者的需求后,立刻開始為他安排掛號事宜,根據(jù)患者的病情以及各科室的就診人數(shù),合理規(guī)劃出一條最優(yōu)化的就診路線。
先到內(nèi)分泌科,候診區(qū)人滿為患,患者面露擔憂,陳華鳳輕拍其肩安慰,陪他坐下。等待時陳華鳳緊盯叫號屏,耐心解答患者對內(nèi)分泌疾病的疑問。叫號后陪患者進診室,遞病歷并介紹情況,還專注記錄醫(yī)囑。當進入呼吸科診室時,她同樣細致地協(xié)助醫(yī)生,確保醫(yī)生能全面了解患者病情,不錯過任何一個重要的細節(jié)。最后到皮膚科,接近中午時間了,陳華鳳仍充滿活力地陪患者完成抽血、取報告、復診。
從7點40分到12點,陳華鳳全程陪伴,她的言行如同星光照亮患者就醫(yī)路。
導醫(yī)陳華鳳在四個多小時里對患者的全程陪伴,深刻地展現(xiàn)了泰州四院助醫(yī)陪診服務的重大意義。它不僅僅是協(xié)助患者掛號、候診和與醫(yī)生溝通這么簡單,更是在患者最脆弱、最無助的時候給予他們力量和支持。
泰州四院助醫(yī)陪診員將持續(xù)踐行這份使命,讓更多的患者在就醫(yī)過程中感受到尊重、關愛與專業(yè)的服務,真正成為患者求醫(yī)路上的得力助手。
組稿:門診部
編排:魯靜
初審:陳姝
審核:喬峰 仲衛(wèi)東
審發(fā):江燦華 劉桂榮
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