感 激

社會(huì)上許多服務(wù)行業(yè)打著“顧客是上帝”的招牌，或信誓旦旦表示“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，卻往往變成美麗的陷阱。說(shuō)到底：形式上的上帝并不快樂(lè)。但這些口號(hào)并不錯(cuò)，倘若我們將這些理念真正貫徹哪怕一半，我們的衣食父母——病人們就會(huì)刻骨銘心、心存感激。而他們的記憶、感激、口碑等等卻是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步、鼓勵(lì)我們不斷邁向高尚的臺(tái)階。

看病的人，心中都會(huì)有一個(gè)目標(biāo)，那是他最信任的醫(yī)院和醫(yī)生。每一個(gè)醫(yī)生當(dāng)然都希望這個(gè)人是我們自己。要做到這一點(diǎn)并不容易，因?yàn)檫@不僅需要你有足夠讓人放心的技術(shù)，還有你的態(tài)度。曾經(jīng)的中國(guó)足球教練米盧先生說(shuō)過(guò)一句話：態(tài)度決定一切！我很欣賞。每天里我們接觸那么多的病人，新的、老的，你的態(tài)度是他對(duì)你的第一印象，不算“一見(jiàn)鐘情”，起碼他有權(quán)決定下次是否還來(lái)找你?？v有天大的本領(lǐng)，人家不來(lái)找你，你也英雄無(wú)用武之地。病人能第二次來(lái)就表示他們認(rèn)可了我們，信任了我們。我們應(yīng)該盡心盡力為他們服務(wù)，更應(yīng)該感激他們給我們這樣的機(jī)會(huì)。

前些天，一位患兒的母親等在診室里，趁無(wú)人的時(shí)候想塞給我4張購(gòu)物卡，她語(yǔ)無(wú)倫次的說(shuō)著：“本來(lái)想請(qǐng)你吃飯的……孩子好了……謝謝你的關(guān)心”之類(lèi)，。我當(dāng)然一口謝絕。看她漲紅的臉，我知道她是真心的。但是為病人看好病本來(lái)就是醫(yī)生的天職啊，我沒(méi)有理由收下它！在一番艱難的解釋后，我說(shuō)：謝謝你，放心，以后有什么需要，我一定會(huì)盡力幫忙的，但這個(gè)真的不需要。我們醫(yī)院都所有人都會(huì)像我一樣，你知道我們是“無(wú)紅包醫(yī)院”啊。我沒(méi)有收下她的禮物，卻收下了她的一顆心。老百姓是多么的善良，我們僅僅做了一點(diǎn)應(yīng)該做的事，他們就這樣對(duì)我們。他們讓我們懂得了我們的工作是多么的重要，多么需要愛(ài)心、需要用心！因此我對(duì)他們所說(shuō)的每一個(gè)“謝”都是真心的。我開(kāi)心的做著這平凡而繁瑣的小醫(yī)生的工作，交代著每一個(gè)需要注意的細(xì)節(jié)，分享著他們?nèi)秃棉D(zhuǎn)的快樂(lè)。

20余年，我快樂(lè)的做著我的兒科醫(yī)生，無(wú)論在家里還是在班上，我始終是“兒童團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)”，許多孩子喜歡我，有的哭著的孩子見(jiàn)著我便不再吱聲，很多人奇怪，我也很詫異。所以我享受我的工作。我和我的病人們彼此信任，也彼此感激。伴隨著他們，我一天天成熟，一天天變老，然而有他們?cè)冢坪蹩傆幸活w年輕的心在胸膛里跳動(dòng)！

每個(gè)人在心中都有自己最感激的人，或父母、或子女、或同事、或上級(jí)，甚至曾經(jīng)指責(zé)過(guò)你的人。身在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，心底里裝得最多的人是我們的病人，而最多記得我們的人還是他們。他們也是我們需要感激的人！

               子 雨