堅(jiān)持建設(shè)與管理同步 促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展

“參政議政，共商良策，科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)輝煌！”4月17日，泰州市第四人民醫(yī)院在多功能廳召開五屆二次職工代表大會(huì)，出席會(huì)議的正式代表69名、列席代表29名、特邀代表8名。會(huì)議由院黨委書記黃芩主持。工會(huì)主席高玉根作《工會(huì)工作報(bào)告》，海陵區(qū)衛(wèi)生局副局長、院長蘇百齡作《醫(yī)院工作報(bào)告》，財(cái)務(wù)科長黃為作《2009年財(cái)務(wù)決算和2010年財(cái)務(wù)預(yù)算》報(bào)告，副院長盧順麟作《建設(shè)與管理同步，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展》的專題工作報(bào)告。然后進(jìn)行分組討論、審議三個(gè)報(bào)告，形成決議草案。

海陵區(qū)衛(wèi)生局局長王崇山、區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)祝賀。王崇山局長在致辭中說，這次會(huì)議對(duì)全院干部職工全身心投入到醫(yī)院建設(shè)與管理工作中意義重大。他要求四院人進(jìn)一步振奮精神、鼓舞信心要有危機(jī)感和緊迫感。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、你追我趕的發(fā)展浪潮在09年快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一思想，搶抓機(jī)遇，把新院建設(shè)作為2010年的首要任務(wù)。通過管理、質(zhì)量、服務(wù)的提升，達(dá)到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)兩個(gè)效益雙贏。要在強(qiáng)字上下功夫，在優(yōu)字上做文章，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步提高整體水平，為三年再造一個(gè)新四院的目標(biāo)順利實(shí)施多作貢獻(xiàn)。

自強(qiáng)不息求發(fā)展  醫(yī)院走上快車道

“堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，醫(yī)院運(yùn)行質(zhì)態(tài)再上新臺(tái)階。”院長蘇百齡受院領(lǐng)導(dǎo)班子委托，在向大會(huì)作醫(yī)院工作的報(bào)告中說。兩年來，全院醫(yī)務(wù)人員解放思想、搶抓機(jī)遇、凝心聚力、共謀發(fā)展，在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃發(fā)生重大調(diào)整、醫(yī)療市場競爭壓力加大，醫(yī)療成本逐年遞增等不利因素影響下，仍較好地完成了五屆一次會(huì)議制定的目標(biāo)任務(wù)，確保了醫(yī)院的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)保值增值，醫(yī)院的運(yùn)行質(zhì)態(tài)一年比一年好，發(fā)展勢(shì)頭一年更比一年足。

方向明，人心齊，全院上下謀發(fā)展。08年，四院緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，注重建設(shè)與管理二個(gè)同步；協(xié)調(diào)建設(shè)與發(fā)展、外延與內(nèi)涵、機(jī)遇與挑戰(zhàn)三個(gè)關(guān)系；堅(jiān)持以發(fā)展促進(jìn)和諧，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升和諧，以科技進(jìn)步彰顯和諧；以制度建設(shè)保障和諧；做好人才隊(duì)伍建設(shè)、職工素質(zhì)提升、醫(yī)院經(jīng)營管理、全面工作流程再造、南北兩片布局調(diào)整五項(xiàng)工作。在病房大樓停建，醫(yī)院發(fā)展方向不明的形勢(shì)下，仍然堅(jiān)持醫(yī)院發(fā)展三個(gè)不變：發(fā)展定位不變、發(fā)展戰(zhàn)略不變、管理重點(diǎn)不變。

明確的工作思路，具體的工作措施，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，確保全院實(shí)現(xiàn)了09年初制定的六個(gè)管理目標(biāo)：一是醫(yī)院總收入突破一個(gè)億；二是收支結(jié)余實(shí)現(xiàn)1000萬；三是住院人次達(dá)到6600人次；四是服務(wù)滿意度名列二級(jí)以上醫(yī)院前茅；五是“三名戰(zhàn)略”實(shí)施初見成效；六是職工福利待遇明顯提升。

強(qiáng)化管理出成效  創(chuàng)新服務(wù)成果豐

“管理出效益，管理出人才，管理出效率?！碧K院長說，兩年來，醫(yī)院不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的成功范例。等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)，實(shí)施醫(yī)院管理思路，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的重要抓手，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的舉措。圍繞二級(jí)醫(yī)院復(fù)核迎評(píng)工作，全院職工共同奮進(jìn)，嚴(yán)肅認(rèn)真，加班加點(diǎn)地強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，展示了良好的積極向上的精神風(fēng)貌。在大家的共同努力下，去年8月順利通過了二級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審。

開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，是四院以管理促發(fā)展的重要抓手，是夯實(shí)醫(yī)院基礎(chǔ)管理的重要契機(jī)。面對(duì)生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)，院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，突出自選動(dòng)作，09年8月開展了“質(zhì)量月活動(dòng)”，9月開展了“惠民利民活動(dòng)月”等活動(dòng)，把醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)推向了高潮。

09年，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，把打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院作為全年工作的主線，組織全院職工學(xué)習(xí)了《荀子•勸學(xué)》，邀請(qǐng)專家講座，院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)中層以上干部進(jìn)行系列講座并率隊(duì)外出考察學(xué)習(xí)，把“三基培訓(xùn)”、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)納入打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院的主要內(nèi)容。

人才隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階。在醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)體系、醫(yī)療技術(shù)等競爭因素中，人才隊(duì)伍的作用是決定性的。院領(lǐng)導(dǎo)一抓管理人才隊(duì)伍、二抓技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。兩年來，已有11 人晉升了高級(jí)職稱，29人晉升了中級(jí)職稱，招聘了6名碩士，使高級(jí)人才隊(duì)伍不斷壯大，中級(jí)人才梯隊(duì)更加合理。

強(qiáng)化經(jīng)營管理，提升全面管理水平。兩年來，提出服務(wù)是營銷第一張牌的理念，形成了醫(yī)院服務(wù)品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)營銷意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)班子的政策營銷意識(shí)。通過醫(yī)療集團(tuán)的組建，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的共享，擴(kuò)大了醫(yī)院服務(wù)輻射的范圍，樹立了醫(yī)療集團(tuán)龍頭地位。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)滿意度得到提升。兩年來，圍繞行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷鞏固省級(jí)文明單位創(chuàng)建成果；深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，2009年4月四院榮獲全市首批“無紅包醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)；創(chuàng)建平安醫(yī)院，狠抓醫(yī)療安全，完善醫(yī)療投訴、引入第三方調(diào)解機(jī)制等；以“行風(fēng)熱線”上線為契機(jī)，真誠交流，及時(shí)溝通，認(rèn)真聽取并解答廣大聽眾提出的11條意見和建議，由專人逐一落實(shí)處理而深受好評(píng)。同時(shí)收到錦旗64面、感謝信51封、上交紅包113人次，僅轉(zhuǎn)退的紅包就達(dá)4.83萬元。

新院建設(shè)舉全力  建設(shè)管理雙同步

“新醫(yī)院建設(shè)是四院發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是全體醫(yī)務(wù)人員成長的重要平臺(tái)?！碧K院長在規(guī)劃今后三年任務(wù)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)指出：2010是我院“三年再造一個(gè)新四院”的開局之年，對(duì)新院建設(shè)工程必須高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求；必須舉全院之力又好又快地推進(jìn)工程進(jìn)度；必須通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，確保工程組織有力；必須通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛調(diào)研，確保工程方案布局合理、流程科學(xué)、環(huán)境優(yōu)美、功能齊全；必須通過周密的計(jì)劃安排，倒排工期，細(xì)劃措施，確保工程質(zhì)量好、進(jìn)度快；必須通過規(guī)范管理，完善監(jiān)督機(jī)制，確保工程廉潔高效。

他強(qiáng)調(diào)要以制度建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)建設(shè)與管理同步發(fā)展。圍繞新院建設(shè)構(gòu)建與醫(yī)院硬件發(fā)展相配套的全新管理體系，實(shí)現(xiàn)硬件與軟件同步建設(shè)、外延與內(nèi)涵共同發(fā)展，已成為今年及今后一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院的重點(diǎn)、中心工作。一.以制度建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化管理。2010年是醫(yī)院制度建設(shè)年，制度建設(shè)與新院建設(shè)同樣重要， 是醫(yī)院騰飛的一對(duì)翅膀，二者相輔相承、相互促進(jìn)、相得益彰，不可偏廢。二.以等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建為目標(biāo)，夯實(shí)醫(yī)院基礎(chǔ)管理工作，要加強(qiáng)各項(xiàng)工作持續(xù)改進(jìn)，全面達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院的要求。三.以開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)為契機(jī)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量水平，打造服務(wù)品牌，走勢(shì)力發(fā)展之路。四.以HIS系統(tǒng)上線為平臺(tái)，提高醫(yī)院管理的效率。五.以“三名”戰(zhàn)略實(shí)施為動(dòng)力，加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，利用1至3年時(shí)間建立一支專業(yè)管理隊(duì)伍，健全一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)突出、品牌明顯的技術(shù)人才隊(duì)伍。六.以破解醫(yī)改難題為要點(diǎn)，抓好醫(yī)院全面工作。隨著醫(yī)改深入，基本藥物制度實(shí)施，醫(yī)院利潤空間下調(diào)等問題，都要求我們認(rèn)真研讀醫(yī)改政策，結(jié)合實(shí)際圍繞發(fā)展思路，用全局的觀點(diǎn)、創(chuàng)新的思維、務(wù)實(shí)的舉措去破解新的難題，迎接新的挑戰(zhàn)。

“三年再造一個(gè)新四院！”這是時(shí)代的聲音，這是歷史賦予的使命。我們將以只爭朝夕的時(shí)代精神，自強(qiáng)不息的工作態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)的目標(biāo)意識(shí)，乘長風(fēng)破萬里浪，用勤奮、努力鑄就四院更加燦爛輝煌的明天！ 

                                      李金明  欒圣麗