深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 唱響“無紅包醫(yī)院”品牌

3月29日下午，我院在多功能廳召開2010年鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，參加會(huì)議的有全院各科室、部門、分院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中層以上干部共110多人，會(huì)議由蘇百齡院長(zhǎng)主持。會(huì)上，院黨委黃芩書記作了動(dòng)員講話。一是傳達(dá)了3月11日下午全市在高港區(qū)召開的創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”推進(jìn)會(huì)精神；二是部署醫(yī)院今年鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果工作。根據(jù)市委常委、市紀(jì)委書記陳國華在全市創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”推進(jìn)會(huì)上講話精神，一要進(jìn)一步振奮精神，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保障；二要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，落實(shí)措施，不斷推動(dòng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展；三是進(jìn)一步調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化創(chuàng)新，堅(jiān)定不移唱響“無紅包醫(yī)院”品牌。應(yīng)該說，創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”是改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)的重要抓手，也是“三年再造一個(gè)新四院”目標(biāo)的重要舉措，因此，我們必須保持充分而清醒的認(rèn)識(shí)，珍惜來之不易的創(chuàng)建成果。

為扎實(shí)推進(jìn)我院開展鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果活動(dòng)，黃書記著重從三個(gè)方面進(jìn)行了部署。一是認(rèn)清形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)。今年是實(shí)現(xiàn)“三年再造一個(gè)新四院”的決戰(zhàn)之年，是實(shí)現(xiàn)“三年再造一個(gè)新海陵”和我院整體新建的關(guān)鍵之年，也是我院狠抓內(nèi)涵管理，強(qiáng)化制度建設(shè)的一年，要順利實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，需要全院干部職工始終保持飽滿的激情和扎實(shí)的工作來推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果活動(dòng)就是其中的一項(xiàng)重要舉措。對(duì)此，為確?！盁o紅包醫(yī)院”品牌不褪色，我們必須保持充分而清醒的認(rèn)識(shí)，咬定目標(biāo)，毫不動(dòng)搖和懈怠，將鞏固創(chuàng)建成果工作深入持久地推進(jìn)下去。二是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)措施。無紅包醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)為：（一）本科室、本部門醫(yī)務(wù)人員承諾自覺不收、主動(dòng)拒收“紅包”達(dá)到100%；（二）對(duì)無法拒收的“紅包”問題及時(shí)處理率達(dá)100%；（三）醫(yī)務(wù)人員無向患者暗示或索要物品的行為；（四）在出院病人問卷函調(diào)和糾風(fēng)機(jī)構(gòu)明查暗訪活動(dòng)中無“紅包”問題的反映，或雖有反映，但經(jīng)調(diào)查失實(shí)的；（五）綜合考核得分在90分以上。主要措施有十項(xiàng)：（一）落實(shí)個(gè)人向科室承諾，科室向醫(yī)院承諾，醫(yī)院向社會(huì)承諾的三級(jí)承諾制度；（二）向社會(huì)公開拒收“紅包”承諾，在醫(yī)院醒目位置公示（門診、病房、手術(shù)室等）；（三）簽訂醫(yī)患合約，建立醫(yī)務(wù)人員不收“紅包”告知制度；（四）公開投訴電話，并在醫(yī)院醒目位置設(shè)立舉報(bào)投訴信箱；（五）建立住院病人聯(lián)系檔案，基本要素齊全；（六）針對(duì)出院病人、回訪中心專題進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)回訪；各病區(qū)安排兼職人員對(duì)出院病人進(jìn)行電話或上門回訪，第一次回訪時(shí)間需在出院后的一周內(nèi)；（七）每月對(duì)門急診、住院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)合每季度院工休座談會(huì)全面征求病員對(duì)醫(yī)院行風(fēng)、醫(yī)療、護(hù)理、收費(fèi)等各個(gè)方面的意見和建議。（八）建立內(nèi)部監(jiān)督和督查制度，個(gè)人、科室每季報(bào)告履行拒收紅包承諾情況。醫(yī)院定期不定期開展督查，結(jié)合每周門診、病區(qū)行政查房，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督查記錄。同時(shí)，按照院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，每月一次對(duì)各科室、病區(qū)、分院進(jìn)行推磨式醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題查房，并及時(shí)反饋結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問題提出整改措施和建議意見。各相關(guān)科室及時(shí)制定上報(bào)整改措施，確保整改到位。（九）合理調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部分配制度，嚴(yán)格執(zhí)行“無紅包醫(yī)院”獎(jiǎng)懲制度；（十）結(jié)合實(shí)際，不斷探索完善與鞏固創(chuàng)建成果相配套的一系列行之有效的管理制度，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)工作。為扎實(shí)推進(jìn)鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果活動(dòng)的順利開展，我們必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)和牽頭部門。希各科室、部門也要建立相應(yīng)的組織，細(xì)化工作目標(biāo)，落實(shí)工作舉措。要在全院范圍內(nèi)形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的工作氛圍。

最后，蘇院長(zhǎng)結(jié)合區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神的傳達(dá)，圍繞醫(yī)院今年各項(xiàng)工作目標(biāo)強(qiáng)調(diào)要求：各科室、分院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要按照醫(yī)院鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果活動(dòng)《方案》要求認(rèn)真貫徹落實(shí)。同時(shí)，要結(jié)合“醫(yī)院新建”和“制度建設(shè)年”活動(dòng)，一是圍繞“醫(yī)院新建”整體搬遷設(shè)計(jì)方案進(jìn)行計(jì)劃，各科室、部門要盡快提供所在科室的設(shè)計(jì)要求，方案，以便完善整體設(shè)計(jì)方案。二是圍繞“制度建設(shè)年”各科室、部門要抓緊梳理，完善制度。職能部門要盡快制訂考核方案，促使各項(xiàng)工作措施真正落到實(shí)處。

呂維棟