把規(guī)范當(dāng)成習(xí)慣

近來(lái)，我院為迎接等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審，各醫(yī)技科室、職能部門都在如火如荼地開展工作：軟件資料完善、充實(shí)；硬件落實(shí)，能上則上；診療操作、服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)，醫(yī)院也加強(qiáng)了考核，在考核簡(jiǎn)報(bào)中出現(xiàn)了獎(jiǎng)少懲多的現(xiàn)象。有職工開始抱怨醫(yī)院一點(diǎn)都不人性化管理，但我們是否仔細(xì)深究過(guò)其中的原因呢？制度是用來(lái)約束那些不遵守規(guī)范的人的，如果你已經(jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，就不會(huì)感覺(jué)到制度的存在。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，如果有人違法而沒(méi)有受到應(yīng)有的懲戒，那么法律的尊嚴(yán)將無(wú)從體現(xiàn)，只能誘導(dǎo)更多的人違法并讓法律變成一紙空文，因?yàn)榇蠹叶家庾R(shí)到“違法”的成本很低；從另一個(gè)角度來(lái)看，法律尊嚴(yán)的維系又不可能純粹依賴公民的道德意識(shí)和自動(dòng)自覺(jué)，必須有警察、法院和監(jiān)獄等組織來(lái)加以貫徹堅(jiān)持。

舉個(gè)例子吧：新加坡在上個(gè)世紀(jì)60年代是一個(gè)污垢遍地的小城，新加坡政府為此采取了一系列非常嚴(yán)厲、不盡人情的制度，而如今新加坡卻成為世界著名的花園城市?！洞笤捨饔巍防镉幸痪浣?jīng)典的臺(tái)詞想必大家都還記得，悟空對(duì)著外表已是八戒的紫霞說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我吐啊吐啊地也就習(xí)慣了?！逼鋵?shí)遵守制度也是這樣一個(gè)過(guò)程，要強(qiáng)迫自己去執(zhí)行，去遵守，雖然過(guò)程會(huì)有痛苦，但久而久之也就會(huì)變成習(xí)慣。

當(dāng)規(guī)范成為習(xí)慣時(shí)，醫(yī)院創(chuàng)新就有了扎實(shí)的管理基礎(chǔ)，所有的人都會(huì)十分自覺(jué)地用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，執(zhí)行共同認(rèn)可的規(guī)則，這不僅降低了團(tuán)隊(duì)溝通和整體運(yùn)營(yíng)成本，也讓醫(yī)院有更充足的底氣應(yīng)對(duì)發(fā)展和危機(jī)；當(dāng)規(guī)范成為習(xí)慣時(shí)，這種習(xí)慣會(huì)潛移默化地影響個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，受益的不僅僅是醫(yī)院，更多的還是個(gè)人。

所以，從我們自己做起，讓規(guī)范成為習(xí)慣，讓習(xí)慣成為一種永恒！

王志國(guó)