我院開展第三期“角色互換”體驗(yàn)活動(dòng)

為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，不斷增強(qiáng)群眾在就醫(yī)過程中的獲得感和幸福感。我院黨委于8月30日-9月10日組織開展了第三期“角色互換”體驗(yàn)活動(dòng)。經(jīng)各支部推選，共25名黨員參加，他們分別來自臨床一線、職能部門和社區(qū)分院。

25名黨員分別對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)節(jié)、醫(yī)患溝通、規(guī)章制度、流程設(shè)置、應(yīng)急預(yù)案、職能效能等方面進(jìn)行整體審視。同時(shí)對2017年“角色互換”活動(dòng)中查找的存在問題整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”。發(fā)現(xiàn)工作中亮點(diǎn)47條，也查找出醫(yī)院在行政管理、醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)患溝通等過程中存在的不足43條。院黨委辦公室針對問題進(jìn)行責(zé)任分解，要求涉及部門分析其原因，找出改進(jìn)措施。截止 9月25日共解決問題14條，給予答復(fù)13條，問題得到改善14條，解決中2條。

通過開展“角色互換”體驗(yàn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各部門之間的相互補(bǔ)臺和醫(yī)患之間的相互理解，確保各崗位之間的工作做到無縫銜接和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步提升了服務(wù)意識， 

更好地適應(yīng)新形勢下醫(yī)院發(fā)展需求，提高醫(yī)院的綜合競爭力。