我院召開2018年第一季度工休座談會

2018年3月29日下午，我院第一季度工休座談會在住院部二樓會議室召開，會議由院紀委書記戴云芳主持，參加會議的有來自十六個病區(qū)的病員及病員家屬代表及我院相關(guān)職能科室負責人。

會上，大家首先觀看了展示醫(yī)院發(fā)展成就的宣傳片，隨后戴書記向到來的病員及家屬代表表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，她說：“召開季度工休座談會，是為了進一步加強醫(yī)患溝通，認真排查我院醫(yī)療服務(wù)中存在的不足，找出醫(yī)療服務(wù)中人民群眾不滿意的環(huán)節(jié)，及時加以改進，以達到增進醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院健康、快速、和諧發(fā)展的目標。希望大家能夠暢所欲言，為我院把把脈，多提寶貴意見?！?/SPAN>

參會病員及家屬踴躍發(fā)言，爭相講述住院期間一個個令他們感動、佩服的事例，為我院醫(yī)護人員的專心、耐心、細心點贊。一位患者家屬說：“看了記錄片，結(jié)合家人住院期間的感受，我對四院非常滿意，四院近幾年發(fā)展太快了，服務(wù)和技術(shù)發(fā)展都很迅速，醫(yī)生非常細致，護士非常勤快，希望今后會越來越好。”一位事故外傷病員的家屬說：“四院１２０接診醫(yī)生、磁共振檢查醫(yī)生服務(wù)都非常主動，和家里人一樣。汪東主任技術(shù)精湛，石明霞護士打針手法精準。連食堂訂餐、送餐的人員服務(wù)都非常親切隨和，菜的品種要什么就有什么，總之，四院醫(yī)術(shù)好、醫(yī)德好、服務(wù)好，病人滿意！”

病員和家屬在表揚的同時，提出幾點意見和建議：如休息時間有病員家屬在走廊大聲喧嘩，希望護士要大膽管理，及時勸阻；急診科病人在ＣＴ室未能優(yōu)先檢查；希望對糖尿病病員送餐要準時等。針對大家提出的意見，相關(guān)職能科室負責人在現(xiàn)場一一給予解釋和答復(fù)。

最后，戴書記再三感謝各位病員及家屬對我院的肯定、鼓勵和支持，她說：“感謝各位病員和家屬都把我們當成家里人，我們的服務(wù)應(yīng)始于患者需求，終于患者滿意，今后將進一步通過不同途徑和形式傾聽大家心聲，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，為患者提供質(zhì)優(yōu)、價廉、便捷的服務(wù)，希望大家今后對我院的發(fā)展給予更多關(guān)心，如發(fā)現(xiàn)我們有不足或有任何意見和建議，請及時與我們聯(lián)系。希望通過大家的共同努力，不斷提高我院服務(wù)質(zhì)量，進一步提升廣大群眾對我院服務(wù)的滿意度?！?/SPAN>

監(jiān)察審計科