我院舉辦“贏在中層”專題培訓(xùn)會

為加強干部職工作風(fēng)與能力建設(shè)，進一步提高中層干部的執(zhí)行力，提升科室工作效率和管理水平，5月24日，我院邀請中國醫(yī)師協(xié)會、人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)體系培訓(xùn)導(dǎo)師沈健教授，在行政十二樓多功能廳舉辦了“贏在中層－醫(yī)院科室管理者職業(yè)化技能提升”專題講座。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、醫(yī)院全體中層干部及部分職工代表參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)會由院黨委副書記王愛紅主持。

沈健教授以生動、風(fēng)趣的語言，通過培訓(xùn)+講座的模式，闡述了公立醫(yī)院改革，一個科室主任所需要的素質(zhì)；中層管理者各個方面的要求及定位。他還以“一個中心、兩個基本點、三種角色、四項職能、五力模型”為著力點，從科室管理者的角度，談人文醫(yī)學(xué)與醫(yī)患溝通。他還采取課堂討論，案例分析，總結(jié)分享等形式，講解了醫(yī)患溝通的方式、技巧；強調(diào)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)學(xué)會換位思考，要注重與患者之間的信息和情感的交流，提升患者的信任和依從性。特別是沈教授提出的與患者建立“情感賬戶”，應(yīng)用“同理心”技能，通過知己、知彼與患者建立有效溝通的觀點，贏得了參訓(xùn)人員的共鳴。

此次培訓(xùn)會，是我院圍繞年度重點工作“干部職工作風(fēng)與能力建設(shè)”的系列培訓(xùn)第二講，通過邀請知名專家來院講座授課等形式，不斷提升廣大干部職工的學(xué)習(xí)、工作能力，全面提升醫(yī)院管理能力，優(yōu)化運營質(zhì)態(tài)，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容，促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平更上新臺階，為“大專科、大綜合”三級醫(yī)院的創(chuàng)建夯實基礎(chǔ)。