場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)進(jìn)行中

今天是6月2日，3個(gè)月前的3月2日是醫(yī)院部署在醫(yī)院范圍內(nèi)開(kāi)展場(chǎng)所精神構(gòu)建的日子。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子為了在醫(yī)院落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”要求，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研、認(rèn)真研究，決定在醫(yī)院開(kāi)展以“四式四化”為目標(biāo)的場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)，旨在不斷營(yíng)造溫馨舒適的診療環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)品牌，塑造良好高效的外部形象。

3月2日的動(dòng)員會(huì)上，蘇院長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的目的、意義作了反復(fù)闡述，對(duì)“四式四化”的內(nèi)容作了詳細(xì)說(shuō)明；對(duì)活動(dòng)如何按實(shí)施方案開(kāi)展作了針對(duì)指導(dǎo)；護(hù)理部及后勤中心的負(fù)責(zé)人作了表態(tài)發(fā)言，臨床科室的主任、護(hù)士長(zhǎng)及職能科室負(fù)責(zé)人以及保潔、安保支持保障部門(mén)的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

以醫(yī)院黨辦和護(hù)理部作為活動(dòng)的責(zé)任部門(mén)在全院動(dòng)員會(huì)后立即行動(dòng)，首先成立了活動(dòng)核心工作小組，由黨辦、護(hù)理部、醫(yī)教科、后勤中心、藥劑科、財(cái)務(wù)科、門(mén)診部、信息中心、院辦等職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人等12人組成，建立了小組工作制度、細(xì)化了活動(dòng)方案、制定出了針對(duì)職能和臨床科室活動(dòng)目標(biāo)、工作重點(diǎn)、特色的百分考核細(xì)則；組建了各科室活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍；建立方便活動(dòng)信息發(fā)布、傳遞的快速通道QQ群，一個(gè)橫向到邊、縱向至底的工作局面就此形成。

核心工作小組落實(shí)活動(dòng)工作制度，從3月19日至今共召開(kāi)了四次會(huì)議，現(xiàn)正準(zhǔn)備召開(kāi)第五次會(huì)議，印象深的是4月2日的會(huì)議，會(huì)前不少干部職工剛剛與英年早逝的同事宋林告別，大家既沉浸在悲傷、難過(guò)中，又在贊嘆他的大愛(ài)和無(wú)私，他生前留下遺囑將遺體捐獻(xiàn)給自己從事了20多年的醫(yī)學(xué)事業(yè)，與會(huì)人員在黨辦主任的主持下，共同為宋林同志致默哀1分鐘，這既是對(duì)宋林的追思，更體現(xiàn)了場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)的內(nèi)涵。四次會(huì)議的內(nèi)容各不相同，有豐富活動(dòng)開(kāi)展的措施收集、有活動(dòng)考核方案的意見(jiàn)征求、有試點(diǎn)科室、部門(mén)活動(dòng)成果分享、有國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于“醫(yī)改”政策、意見(jiàn)的學(xué)習(xí)和討論。開(kāi)展對(duì)臨床科室活動(dòng)推進(jìn)情況抽查一次，提出整改意見(jiàn)5 條。

作為醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人的蘇百齡同志對(duì)場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)十分重視，他對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展情況全面把握、認(rèn)真指導(dǎo)，他親自參加工作小組與各職能科室一對(duì)一督導(dǎo)會(huì)，對(duì)各科室活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)并結(jié)合各自工作職能，從提高活動(dòng)認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)組織建設(shè)、工作措施落實(shí)、工作方法把握等方面作了深入細(xì)致的指導(dǎo)，為各科室下一步的活動(dòng)開(kāi)展指明了方向。截止當(dāng)前，近一個(gè)月來(lái)，已與醫(yī)教、護(hù)理等9 個(gè)職能科室進(jìn)行了溝通對(duì)接，形成了如開(kāi)展發(fā)藥零差錯(cuò)、收費(fèi)員體驗(yàn)一次病人等近20條細(xì)化舉措，目前各科室正在抓緊落實(shí)中。護(hù)理部開(kāi)展的護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)與競(jìng)賽亮點(diǎn)頻現(xiàn)，不少護(hù)士長(zhǎng)既當(dāng)教練員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，男護(hù)士上臺(tái)參賽更是成為活動(dòng)的點(diǎn)睛之筆；護(hù)理服務(wù)劇本評(píng)比活動(dòng)的開(kāi)展，為服務(wù)模板的制定、宣傳和執(zhí)行打下基礎(chǔ)；院感科開(kāi)展的手衛(wèi)生宣傳月活動(dòng)，在提高醫(yī)務(wù)人員洗手依從性上取得了突破性進(jìn)展，為控制院內(nèi)感染、減輕患者的痛苦作出了行為承諾；財(cái)務(wù)科及時(shí)增設(shè)收費(fèi)窗口，實(shí)行彈性排班，推行病人醫(yī)保卡余額抵付住院預(yù)交金舉措；門(mén)診部為大廳各層增加的候診椅、診室調(diào)整等均是以病人為中心開(kāi)展場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)的實(shí)在之舉。還有醫(yī)教科即將開(kāi)展的落實(shí)核心工作制度微電影的拍攝等。

總之，各職能科室人員的工作激情已經(jīng)點(diǎn)燃，堅(jiān)信圍繞“七新”工作要求和落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)需要的推進(jìn)“院內(nèi)環(huán)境園林式、病區(qū)環(huán)境賓館式、病房環(huán)境家庭式、醫(yī)院服務(wù)親情式”和醫(yī)院服務(wù)工作“整體化、全程化、科技化、標(biāo)準(zhǔn)化的四式四化”和醫(yī)院場(chǎng)所精神構(gòu)建活動(dòng)一定會(huì)在全院范圍內(nèi)形成百花齊放鮮艷奪目的良好局面，活動(dòng)的成效一定會(huì)在扎實(shí)推進(jìn)中體現(xiàn)，我期待著、參與著、享受著。

黃  芩