我院召開行風監(jiān)督員、住院病員及家屬座談會

為弘揚以“患者為中心”的服務理念，打造服務品牌，推進醫(yī)院場所精神構建，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，不斷提高醫(yī)療質量和服務水平，聆聽來自廣大患者及家屬的聲音，同時配合醫(yī)院誠信醫(yī)療服務，我院于2015年3月4日和3月9日下午，分別在行政樓七樓會議室和門診二樓會議室召開2015年上半年院外行風監(jiān)督員及第一季度住院病員及家屬座談會，出席會議的有6名行風監(jiān)督員及來自我院十四個病區(qū)的14名病員和家屬代表。院黨委黃芩書記親臨會議，醫(yī)教科、護理部、門診部、財務科、藥劑科、后勤部等部分職能科室的負責人及內、外科科護士長參加了會議，會議由黨辦張巧梅主任主持。

首先，黃書記就我院新院運行狀況、人才隊伍建設、醫(yī)療服務質量、精細化管理、重點?？苿?chuàng)建以及與上級醫(yī)院聯(lián)姻合作等方面的情況作了簡要介紹。接著，參會的各位代表們積極發(fā)言，各抒己見。他們對于新院優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)務人員良好的精神風貌發(fā)出了由衷的贊嘆，并對醫(yī)院醫(yī)療質量、醫(yī)療技術、服務態(tài)度、行風建設等方面取得的成績給予了充分肯定。

新院運行后，門急診、住院病人明顯增多、醫(yī)務人員人手緊、工作忙，非常辛苦，他們工作認真負責、服務熱情，醫(yī)德醫(yī)風高尚，拒收“紅包”和吃請，讓患者及家屬從內心感動。本著對我院關心、愛護的精神，代表們還就醫(yī)院工作中醫(yī)護部門和后勤服務亟待加以完善的方面，如：加強中醫(yī)科的宣傳、開展兒科輸液技術方面的講座和培訓、改善危重病人生活垃圾和洗漱間分開放置的管理、加強年輕優(yōu)秀醫(yī)師和護士的宣傳、表揚等提出了寶貴的意見和建議。

黃芩書記對參會者的到來，以及本著對于醫(yī)院發(fā)展的關心所提出意見和建議，表達了衷心的感謝。

此次座談會，我們受到了各位行風監(jiān)督員和病員及家屬對我院新院良性、高效運行成果的認可，這無疑是對我院各項工作的開展給予的巨大鼓舞和鞭策。會后我們立即與醫(yī)護部門、后勤中心進行了對接，并制訂切實可行的整改措施，圍繞“七新”目標和醫(yī)院場所精神構建的“四式四化”標準全面推動醫(yī)院各項工作的深入開展，進一步提升社會和群眾的滿意度，為醫(yī)院發(fā)展的新常態(tài)打好堅實的基礎。