場所精神構(gòu)建　　打造服務(wù)品牌

         為落實國家衛(wèi)生計生委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的通知”要求，弘揚以病人為中心的服務(wù)理念，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)；3月2日，泰州市第四人民醫(yī)院在多功能廳召開了“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃暨場所精神構(gòu)建活動動員”大會。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員及醫(yī)院大辦公會成員參加此次會議，會議由黃芩書記主持，王愛紅副院長就《場所精神構(gòu)建活動實施方案》進(jìn)行了解讀，后勤中心、護(hù)理部負(fù)責(zé)人分別代表職能及臨床醫(yī)技科室作表態(tài)發(fā)言。

      蘇百齡院長就以場所精神構(gòu)建為措施，響應(yīng)落實衛(wèi)生計生委的通知要求的意義發(fā)表了講話，并利用PPT課件方式，對場所精神闡述、梅奧的場所精神、以“四式、四化”為內(nèi)涵的醫(yī)院場所精神構(gòu)建、醫(yī)院場所精神與醫(yī)院發(fā)展等課題進(jìn)行了詳細(xì)的解析和說明，同時他還就醫(yī)院場所精神構(gòu)建活動的實施，提出了要求。他說，醫(yī)院場所精神構(gòu)建是醫(yī)院“七新”目標(biāo)中，“精神風(fēng)貌新、醫(yī)療環(huán)境新、服務(wù)理念新”等目標(biāo)要求的具體體現(xiàn)和深化，都是著力于醫(yī)療改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、加強(qiáng)醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)、推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)的重要舉措，能夠構(gòu)建人格信任，有助于患者的診治和康復(fù)，能夠充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的存在意義、目的、價值和歸屬感、榮譽(yù)感。

      隨著人民群眾對于醫(yī)療健康服務(wù)日益提高的需求，以及各級政府相關(guān)部門的高度重視和醫(yī)院發(fā)展的需要，我院領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以患者為中心，打造醫(yī)院服務(wù)品牌戰(zhàn)略，汲取國內(nèi)外醫(yī)院經(jīng)營管理成功的案例，實施醫(yī)院場所精神構(gòu)建，以院區(qū)環(huán)境園林式、病區(qū)環(huán)境賓館式、病房環(huán)境家庭式、醫(yī)院服務(wù)親情式；醫(yī)院服務(wù)工作整體化、全程化、科技化、標(biāo)準(zhǔn)化為核心的“四式、四化”作為內(nèi)涵措施，提升醫(yī)院服務(wù)水平，建立起四院獨特的醫(yī)院服務(wù)文化，通過硬件設(shè)施、服務(wù)理念行為等各項工作的全面提升，不但使患者的疾病得到治療和照顧，而且在更高層次的精神領(lǐng)域，也得到撫慰和關(guān)愛，由此縮短醫(yī)患心理距離，增長醫(yī)患診療互信，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)滿意度，實現(xiàn)服務(wù)滿意到服務(wù)感動的質(zhì)的飛躍。

      自新院完成高效、良好運行的目標(biāo)任務(wù)以來，醫(yī)院進(jìn)入快速發(fā)展的新常態(tài)，醫(yī)院改革、管理創(chuàng)新不斷推陳出新，新舉措好戲連臺。2015年，我院的重點工作目標(biāo)是“場所精神構(gòu)建”和“人才隊伍建設(shè)”，通過由“四式、四化”為核心的“場所精神構(gòu)建”打造醫(yī)院服務(wù)品牌，提升人文氣息，贏得廣大患者的高度認(rèn)可；通過“人才隊伍建設(shè)”推進(jìn)“名醫(yī)、名科、名院”的“三名”戰(zhàn)略的實施，建立一支技術(shù)精湛、質(zhì)量過硬的醫(yī)療專家團(tuán)隊和一支經(jīng)驗豐富，精明干練的管理干部隊伍，從而確保醫(yī)院各項業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)保持良好增長的態(tài)勢，向著以大?？啤⒋缶C合為主導(dǎo)方向的三甲醫(yī)院建設(shè)、力爭成為區(qū)域范圍內(nèi)具有鮮明特色品牌、具有核心競爭力的中心醫(yī)院的中長期發(fā)展目標(biāo)攻堅克難、高歌猛進(jìn)！