推進(jìn)醫(yī)院形象傳播 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

以《新媒體格局下的醫(yī)院形象傳播與危機(jī)公關(guān)》為主題的2014年醫(yī)院形象傳播論壇，12月份在南通舉辦。該論壇是唯一以醫(yī)院形象與媒體共建的國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目。論壇的舉辦旨在針對(duì)近年來(lái)，醫(yī)院與社會(huì)，醫(yī)院與媒體，醫(yī)院與患者之間的合作與誤區(qū)進(jìn)行廣泛交流。

國(guó)家衛(wèi)計(jì)委宣傳司副司長(zhǎng)宋樹立，就醫(yī)院新聞宣傳與輿論引導(dǎo)提出：認(rèn)清形勢(shì)、引導(dǎo)輿論、把握重點(diǎn)、提升形象，圍繞改革，促進(jìn)發(fā)展的理念。要盡快培養(yǎng)新聞發(fā)布的專家隊(duì)伍，建立新老媒體的友好平臺(tái)，做好突發(fā)事件引導(dǎo)信息發(fā)布預(yù)案。讓全社會(huì)更深入了解醫(yī)療行業(yè)的高負(fù)荷、高風(fēng)險(xiǎn)，建立良好的媒體關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系。

央視專職新聞評(píng)論員、央視《新聞?wù){(diào)查》資深記者王志安，就新媒體視野下的衛(wèi)生突發(fā)事件處置作了精彩的論述，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提升形象，維護(hù)自身合法權(quán)益，作為較為詳細(xì)的詮解。在新興媒體的快速發(fā)展中，醫(yī)院對(duì)輿情工作的重要措施體現(xiàn)在：查找工作薄弱環(huán)節(jié)，鑄守防線；做好日常媒體溝通，建立信任；加強(qiáng)動(dòng)態(tài)輿情收集，發(fā)現(xiàn)苗頭；主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，勇于擔(dān)當(dāng)；建立強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)陣地等方面。

醫(yī)院形象傳播與危機(jī)公關(guān)，是新形勢(shì)下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的新課題，應(yīng)加強(qiáng)新媒體格局下的醫(yī)院形象傳播新策略，強(qiáng)化衛(wèi)生宣傳學(xué)科構(gòu)建與醫(yī)院健康傳播媒體融合的實(shí)踐與探索，著力打造宣傳團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和能力開發(fā)，同時(shí)處理好媒體與媒體人的再認(rèn)識(shí)，做好衛(wèi)生突發(fā)事件的輿情處置與新聞（信息發(fā)布），讓醫(yī)院的公益形象不斷提升。

全國(guó)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)和各媒體的代表300多人參加了本次論壇。通過本次論壇的交流與學(xué)習(xí)，我們應(yīng)加強(qiáng)我院與媒體溝通的能力，正確看清醫(yī)院所處的媒體環(huán)境，利用媒體和信息平臺(tái)，講好醫(yī)患故事，弘揚(yáng)正能量；打造新四院的新品牌。