我院架設(shè)起與患者溝通的橋梁

為切實(shí)提高患者綜合服務(wù)滿意度，2014年3月12日，我院在門診部、住院部大廳設(shè)立意見建議收集箱，門診部及病區(qū)還增設(shè)了便民服務(wù)箱（內(nèi)含就診指南、價目公示、健教資料、意見簿、便民物品），廣泛征求群眾對醫(yī)院的意見建議，接受大家的監(jiān)督，并指定專人負(fù)責(zé)定期對群眾所提的意見建議收集并進(jìn)行歸納整理分析，深入查擺不足和問題，并認(rèn)真落實(shí)整改措施，充分發(fā)揮好意見箱的作用，架起了患者及家屬與醫(yī)院的溝通橋梁。        

便民物品包含日常生活用品，如針、線、剪刀等，貼心的為每位病員及家屬服務(wù)。患者及家屬意見建議收集箱、便民服務(wù)箱的配備到位，體現(xiàn)了我院圍繞“診療環(huán)境新、管理模式新、醫(yī)療質(zhì)量新、技術(shù)水平新、服務(wù)理念新、人才隊(duì)伍新、精神風(fēng)貌新”目標(biāo)，不斷向前奮進(jìn)的決心，也充分顯示了確保新院良好高效運(yùn)行的扎實(shí)措施，為不斷提高醫(yī)院綜合滿意度夯實(shí)基礎(chǔ)。