夯實(shí)基礎(chǔ) 強(qiáng)化管理 提高質(zhì)量 服務(wù)群眾

今年，泰州市第四人民醫(yī)院在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作上取得了可喜的成績(jī)。學(xué)習(xí)援疆衛(wèi)士仲衛(wèi)東活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》活動(dòng)、“惠民便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)等一系列活動(dòng)的開展，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

今年以來(lái)，省糾風(fēng)辦在全省部署開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，主要對(duì)象是對(duì)公共服務(wù)行業(yè)，專門監(jiān)督小組負(fù)責(zé)監(jiān)督各服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作并給出評(píng)價(jià)。本次政風(fēng)行風(fēng)第一評(píng)議監(jiān)督小組一致認(rèn)為，泰州市第四人民醫(yī)院在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面有思路、有方法、有成效。首先，四院的領(lǐng)導(dǎo)工作受到肯定。自省糾風(fēng)辦在全省部署開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開始，四院干群認(rèn)真落實(shí)區(qū)紀(jì)委會(huì)議精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，細(xì)化工作目標(biāo)，嚴(yán)格責(zé)任分解，主動(dòng)將開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動(dòng)相結(jié)合，與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)相結(jié)合，組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，在院內(nèi)營(yíng)造良好的宣傳氛圍。其次，四院自查自糾工作受到肯定。四院嚴(yán)格按照要求，在門診大廳、電子觸摸屏和醫(yī)院網(wǎng)站上公開政風(fēng)行風(fēng)承諾，設(shè)立意見箱，公布投訴電話，積極征求各方意見。對(duì)于查找出的問題，及時(shí)整改并由領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)督查。最后，四院新院建設(shè)的發(fā)展方向受到肯定。四院牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)、惠民便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)和院內(nèi)志愿者服務(wù)活動(dòng)等，有效提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量?！翱傊?，我們對(duì)市四院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作是滿意的，希望四院在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作上百尺竿頭更進(jìn)一步，取得更加優(yōu)異的成績(jī)?！边@是海陵區(qū)住建局紀(jì)委書記、監(jiān)督組組長(zhǎng)王愛祥同志在11月1日泰州市第四人民醫(yī)院召開的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議上，對(duì)四院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體評(píng)價(jià)。

四院蘇百齡院長(zhǎng)也就泰州市第四人民醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)自查自糾工作進(jìn)行了報(bào)告，報(bào)告總結(jié)了四院圍繞民主評(píng)議內(nèi)容所展開的一系列工作的成果，為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)報(bào)告，四院將自查自糾工作與今年衛(wèi)生部、省市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)重點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過“三好一滿意”活動(dòng)，“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動(dòng)，“落實(shí)市衛(wèi)生局在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展不良執(zhí)業(yè)行為記分管理工作實(shí)施方案”等活動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)自查自糾工作的成效。

蘇院長(zhǎng)指出醫(yī)院自查自糾工作圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔五個(gè)方面開展并獲得了顯著的成果。第一，堅(jiān)持依法辦事，強(qiáng)化規(guī)范管理。四院依次對(duì)院內(nèi)勞動(dòng)用工情況，醫(yī)務(wù)人員上崗執(zhí)業(yè)資格情況，藥品、設(shè)備、耗材等醫(yī)用物資的采購(gòu)規(guī)定與采購(gòu)程序進(jìn)行了自查自糾，完善勞動(dòng)合同的相關(guān)條款，確保聘用人員的合法權(quán)益得到保障的同時(shí)，又規(guī)范了各級(jí)各類人員的執(zhí)業(yè)資格，確保醫(yī)務(wù)人員持證上崗率100%。抱著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，完善醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范考核細(xì)則，制定了醫(yī)務(wù)人員首問負(fù)責(zé)制。第二，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，注重誠(chéng)實(shí)守信。醫(yī)院根據(jù)《中華人民共和國(guó)物價(jià)法》，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開展了自查自糾，實(shí)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，及時(shí)解釋患者及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的疑慮，處理醫(yī)療收費(fèi)投訴，確?；颊呃娌皇軗p害。第三，實(shí)行辦事公開，增強(qiáng)院務(wù)透明。醫(yī)院堅(jiān)持每年一次職代會(huì)制度，堅(jiān)持干部任用透明化，堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開，堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)承諾和實(shí)施惠民便民措施，堅(jiān)持通訊公開，堅(jiān)持醫(yī)院信息公開，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，并于今年榮獲“江蘇省院務(wù)公開先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。第四，強(qiáng)化以人為本，確保醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院積極推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，建立健全規(guī)章制度，確保能夠及時(shí)處理患者問題并減少投訴。第五，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，倡導(dǎo)清正廉潔。醫(yī)院通過“深化無(wú)紅包醫(yī)院創(chuàng)建”活動(dòng)，“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度”的落實(shí)以及醫(yī)院文化建設(shè)工作，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)新時(shí)期醫(yī)務(wù)人員“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理治療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的價(jià)值觀，讓醫(yī)務(wù)人員不想、不能、不敢突破醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔從醫(yī)的底線。當(dāng)前，四院正處于新舊醫(yī)院交替的過渡期，這是醫(yī)院跨越式發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)遇，在保持自查自糾工作的成效之外，還要及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，爭(zhēng)取樹立“診療環(huán)境新、管理模式新、服務(wù)理念新、人才隊(duì)伍新、醫(yī)療技術(shù)新、醫(yī)療質(zhì)量新、精神風(fēng)貌新”的全新醫(yī)院形象，蘇院長(zhǎng)在講話結(jié)尾表達(dá)了歡迎社會(huì)各界、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表關(guān)心四院、幫助四院、監(jiān)督四院的期望。

在工作會(huì)議上，與會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)參與了民主評(píng)議泰州第四人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)查問卷的填寫，并由監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)記票。海陵區(qū)監(jiān)察局副局長(zhǎng)盧弘同志在會(huì)議最后指出，評(píng)議只是一種手段，整改才是最終的目的，再次對(duì)泰州市第四人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作給予了肯定，并期望相關(guān)部門繼續(xù)履行監(jiān)督的職責(zé)，發(fā)揮政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作成果的長(zhǎng)效作用。