泰州市第四人民醫(yī)院信息化維護外包服務

招標編號：SRYXXKCG—20180725  

項目名稱：泰州市第四人民醫(yī)院信息化維護外包服務

招標單位：泰州市第四人民醫(yī)院

地    址：海陵區(qū)鼓樓北路99號

郵政編碼：225300

電    話：0523-80185059

投標誠信承諾書

我方為投標方,參加泰州市第四人民醫(yī)院的招標活動,奉行誠實守信的招標原則,我方向泰州市第四人民醫(yī)院做出如下鄭重承諾:

一、投標書和其它資料所提供的信息均真實、全面、無虛假和誤導性信息。

二、在投標過程中,決不以任何形式向招標人及其有關(guān)人員和評標委員行賄,決不采取非法或不正當手段謀取中標。

三、決不與其他投標人相互串通報價,決不排擠其他投標人的公平競爭,不損害招標人或其他投標人的合法權(quán)益。

四、決不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假,騙取中標。

五、決不將中標項目轉(zhuǎn)讓和分包給他人,或肢解后轉(zhuǎn)讓和分包給他人。

六、決不在施標過程中偷工減料、降低標準、以次充好,違規(guī)投標。

七、如不能信守以上承諾中的任何一條,中標無效,退出項目,自愿承擔由此引發(fā)的一切后果;給泰州市第四人民醫(yī)院造成損失的,依法、依規(guī)、依約承擔賠償責任,且今后不再參加泰州市第四人民醫(yī)院的任何招投標。

承諾人: (簽字蓋章)

年   月   日

泰州市第四人民醫(yī)院信息化維護服務

招標公告

一、項目名稱：泰州市第四人民醫(yī)院信息化維護外包服務招標。

二、項目內(nèi)容及要求：本項目最高限價不超過10萬，具體要求詳見附件一《信息化維護外包服務內(nèi)容及要求》

三、服務周期:一年

四、合格投標人條件：

1、投標人應遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和條例，具備《中華人民共和國政府采購法》和本次招標公告中規(guī)定的資質(zhì)條件；不接受聯(lián)合體供應商參加投標。

2、資質(zhì)要求：投標單位必須有合法經(jīng)營資格和從事本行業(yè)的專業(yè)公司，經(jīng)營范圍必須明確含有計算機軟硬件及打印機維修，且必須有企業(yè)法人代表或授權(quán)委托人參加投標(授權(quán)委托人須提供法定代表人簽署并加蓋公章的授權(quán)書原件)，參加人須出具能證明自己身份的證件（如身份證等），并提供營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本等經(jīng)年檢有效的相關(guān)資質(zhì)證明材料，相關(guān)資質(zhì)證明材料為復印件的，需加蓋公章。資質(zhì)審查不合格者不予受理。

3、投標的有效條件：（1）資格審查合格。（2）交納保證金后領取標書文件。（3）完全接受（同意）標書的全部內(nèi)容。（4）密封投標。（5）已遞交投標保證金。

注：(1)本次報價須先遞交“投標確認函”，具體要求按照第十二條規(guī)定執(zhí)行。(2)投標單位應綜合考慮成本費、人工費、稅金等因素報價，采購人不承擔報價以外的任何費用，以人民幣為報價及結(jié)算單位。（詳情參考附件一）(3)投標單位需仔細閱讀公告，如對標書內(nèi)容有疑問，請在公告公示開始后兩個工作日內(nèi)向泰州市第四人民醫(yī)院反映，逾期不予受理。(4) 本項目不分包，投標人必須對本項目整體進行投標，不得拆分。

五、投標地址：泰州市第四人民醫(yī)院行政樓七樓信息科，截止日期：2018年8月1日下午14時59分59秒，逾期不予受理。

六、開標時間及地點：2018年8月1日下午15時在泰州市第四人民醫(yī)院行政樓七樓會議室開標。

七、招標方式：詢價招標。

八、定標方式：總報價最低單位中標。

九、付款方式：合同簽訂半年后七個工作日內(nèi)先付50%，余款于合同履行結(jié)束后七個工作日內(nèi)付清。

十、投標保證金：投標單位在遞交投標文件時須繳納伍仟圓整（￥5000元）的投標保證金至泰州市第四人民醫(yī)院財務科。以現(xiàn)金的形式繳納到賬（不接受其他形式）。各投標人在開標前須到泰州市第四人民醫(yī)院財務科（行政樓九樓）開具投標保證金收據(jù)。

賬戶名稱：泰州市第四人民醫(yī)院

開戶行：中國建設銀行泰州市分行營業(yè)部

賬號：32001768636051549294。

合同簽訂后，中標人投標保證金自動轉(zhuǎn)為履約保證金。合同履行結(jié)束全額無息退還履約保證金。未中標的投標人本院將按規(guī)定程序無息退還其投標保證金。

如發(fā)生下列任何情況時，投標保證金將被沒收：

⑴投標人在投標截止時間后撤回其投標；

⑵投標人中標后沒有按標書要求完全履約；

⑶中標人在中標通知書規(guī)定期限內(nèi)未與招標人簽訂采購合同；

⑷投標人在招標過程中的行為對招標人造成損害的；

⑸投標人有其他違反法律法規(guī)行為的。

十一、其他注意事項：

1、本投標書的有效期為從開標之日起30天之內(nèi)有效。如中標，有效期將延至協(xié)議終止日為止；投標方在規(guī)定的開標時間和日期之后、投標有效期內(nèi)撤回投標，則投標保證金將被沒收。

2、投標報價必須按本招標文件所附的投標報價單的要求進行填寫，不應有涂改與字跡不清之處，報價單必須裝入信袋內(nèi)加以密封，并在封簽處加蓋投標單位公章。信袋上應標有：（1）泰州市第四人民醫(yī)院，（2）投標項目名稱 ，（3）投標單位名稱并注明“投標”字樣。     

3、投標人提供的投標文件必須真實，加蓋單位公章后由專人按規(guī)定時間和地址送交我院，過時未送交材料的單位視為棄權(quán)。電報、電話、傳真、電子郵件形式的投標概不接受。

4、定標通知：中標單位確定后中標方應在5個工作日內(nèi)簽訂維護協(xié)議。

十二、投標確認函的遞交：投標人應在2018年7月31日16：00前將加蓋公章的“投標確認函”制作成電子文檔發(fā)送至投標報名郵箱（sryxxk@sina.com），未在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定要求報名的投標人報價將被拒絕。

投標確認函格式如下：

SRYXXKCG-20180725項目投標確認函（格式）

泰州市第四人民醫(yī)院：

我公司已知SRYXXKCG-20180725項目的詢價文件，經(jīng)我司研究決定準時參加該項目的開標。我公司本項目聯(lián)系人：            手機：       

傳真：          

                                                     投標人 (蓋章)

           年  月  日

注：“投標確認函”上填寫的所參加項目將作為開標時的唯一依據(jù)，即“投標確認函”上填寫的所參加項目與投標報價函上所報價項目須一致，若未經(jīng)確認所報價無效。

十三、聯(lián)系方式：  

泰州市第四人民醫(yī)院地址：泰州市海陵區(qū)鼓樓北路99號，郵編：225300  

聯(lián)系電話：0523-80185059     13914404605  聯(lián)系人：卓越      

附件一： 信息化維護外包服務內(nèi)容及要求

一、維護服務地點

泰州市第四人民醫(yī)院(鼓樓北路99號)

二、維護服務時間

自合同簽訂之日起，為期1年

三、維護服務要求

投標人需派2名技術(shù)人員常駐招標方指定辦公地點工作，駐場人員需提前5個工作日到場熟悉工作環(huán)境及流程。招標方將委托信息科對派駐人員進行相關(guān)技能測試，測試合格者方可進駐，投標方無權(quán)擅自更換駐場工作人員。駐場人員將統(tǒng)一參加信息科排班。投標人在合同期內(nèi)因違反合同及招標文件要求對招標方造成損失的，照實賠償。

四、信息化維護服務內(nèi)容：

Ⅰ、日常工作

1．電腦各類故障；

2．各類外設維護，如Modem、打印機、掃描儀等；

3．系統(tǒng)軟件安裝，如WINXP/win7等；

4．工具軟件安裝及維護，如 Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；
5．增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源（更換的配件費用另算,但不得高于政府采購價）；

6．電腦升級，給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

7．各類硬件驅(qū)動程序安裝，各類顯卡、聲卡、Modem；

8．各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺；

9．數(shù)據(jù)備份，光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）；

10．各類網(wǎng)絡維護安裝，網(wǎng)絡設備安裝、設置、檢測，網(wǎng)絡布線，網(wǎng)絡服務器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡變動，費用另計,但不得高于政府采購價）。

11.我院信息科工作范疇內(nèi)，其他各項硬件設施的維護及科室臨時安排的工作。

Ⅱ、硬件維護

1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，招標方可委托投標方送修，部件修好后，投標方將為招標方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2．招標方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，投標方免費送至廠家保修或更換。

3．招標方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，投標方在得到招標方確認后可為其修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日，投標方需提供替用配件給招標方免費使用至部件修理完成。但招標方損壞的電腦部件不修理或不是由投標方維修的情況，不在此列。

4．硬件維修過程中，如需更換相應的部件或者增加額外的部件及設備時，優(yōu)先使用由投標方進行采購的部件及設備。

5．所有品牌電腦（如聯(lián)想、同方、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，投標方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應的代理商代修，若代理商要求送修則投標方提供將整機送修服務。

Ⅲ、軟件維護           

電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。   

Ⅳ、定期例行維護

硬件設備定期保養(yǎng)維護，合同期內(nèi)2次，時間由雙方協(xié)商確定：

硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作健康；

設備使用安全、規(guī)范化整理；

打印機、復印機每季度清潔保養(yǎng)1次（保修期內(nèi)的由供應商負責）。

進行設備維護保養(yǎng)時，投標方需根據(jù)實際情況適當增派人員協(xié)助完成，設備維護保養(yǎng)時間為5個工作日內(nèi)。需提交設備定期保養(yǎng)維護情況報告，經(jīng)招標方負責人簽字確認視為完成。

Ⅴ、培訓

人員培訓隨時隨地。在維護保養(yǎng)過程中,能夠同時教用戶自己簡單解決這些問題的方法。一對一的不定期的培訓,消除操作人員的電腦使用誤區(qū),一點一滴的抓住每個可以提高用戶電腦使用水平的機會。

Ⅵ、維護人員的考核

駐場人員服從招標方負責人的統(tǒng)一安排；嚴格遵守招標方的工作時間。工作期間不得從事其它活動。必要時，派駐人員須參加招標方加班。

駐場人員應嚴格遵守招標方的規(guī)章制度和保密制度，并與招標方簽訂保密協(xié)議；

合同期內(nèi)將不定期對派駐人員進行技術(shù)、能力、品德、服務態(tài)度、精神面貌、出勤率、用戶投訴率進行綜合考核，對考核不合格者有權(quán)做出相應處理，并追究投標方有關(guān)責任：

（1）工作紀律：按醫(yī)院正常工作日作息時間上下班，每天早上7點45分準時到崗，一個月內(nèi)遲到3次及以上者，信息科有權(quán)直接要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款100元/次。

（2）工作范圍項目：在服務范圍內(nèi)的正常請求外包人員拒絕1次及以上，信息科有權(quán)直接要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款200元/次。

（3）工作效率：信息科將對外包人員的工作量及完成所需時間進行認定，對于工作完成不及時的人員，信息科有權(quán)要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款50元/次。

（3）工作流程：維護服務記錄單將作為外包考核的一個重要標準，因此，外包人員必須對上交至信息科的維護服務記錄單的真實性提供保證。若存在虛報工作量，一經(jīng)查實，信息科將直接要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款500元/次。

Ⅶ、投標方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)招標方的資料

如果因為投標方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。并且承擔由于維修造成的間接損失，包括招標方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。投標方對所做的服務承擔所有責任。單位計算機相關(guān)設備的維護、維修及保養(yǎng)過程中，維護方需對所經(jīng)手的電腦做到不外泄，不外傳。

附件二

投標報價單

    根據(jù)貴方編號為                  的                         項目的招標文件，我方已詳細審核了全部招標文件及有關(guān)附件，我方給出本項目總報價為        元。

投 標 人：（簽字蓋章）                                    

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系方式：

年   月   日

附件三： 投標函

1、投標單位名稱：                              （蓋章）

項目編號：                                

地址：                                 郵政編碼：             

聯(lián)系人：              電話：               傳真：             

開戶名稱：                                                    

開戶銀行：                     開戶帳號：                     

2、投標單位法人代表或授權(quán)委托人：                      （簽字）

3、我單位完全接受貴院信息化維護外包服務的全部要求。

4、我單位就招標公告所列的信息化維護外包服務內(nèi)容及要求進行投標。

5、服務方式或特殊承諾條款：