泰州市第四人民醫(yī)院信息化維護服務(wù)外包競爭性談判文件

招標(biāo)編號：SRYXXKCG—20160122

項目名稱：泰州市第四人民醫(yī)院信息化維護服務(wù)外包

招標(biāo)單位：泰州市第四人民醫(yī)院

地    址：海陵區(qū)鼓樓北路99號

郵政編碼：225300

電    話：0523-80185059

目   錄

第一部分   競爭性談判邀請

第二部分   采購內(nèi)容和技術(shù)要求

第三部分   供應(yīng)商須知

第四部分   報價文件格式

第一部分  競爭性談判邀請

1、項目編號：SRYXXKCG—20160122

2、采購人：泰州市第四人民醫(yī)院

3、采購項目用途、名稱：泰州市第四人民醫(yī)院信息化維護服務(wù)外包

4、采購數(shù)量、簡要技術(shù)要求：詳見本文件第二部分。

5、合格供應(yīng)商必須符合下列條件：

(1) 符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。

(2) 資格要求：

a、投標(biāo)人應(yīng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和條例，具備《中華人民共和國政府采購法》和本次招標(biāo)公告中規(guī)定的資質(zhì)條件；不接受聯(lián)合體供應(yīng)商參加投標(biāo)。

b、投標(biāo)單位必須有合法經(jīng)營資格和從事本行業(yè)的專業(yè)公司，經(jīng)營范圍必須含有計算機軟硬件維修，且必須有企業(yè)法人代表或授權(quán)委托人參加投標(biāo)(授權(quán)委托人須提供法定代表人簽署并加蓋公章的授權(quán)書原件)，參加人須出具能證明自己身份的證件（如身份證等），并提供營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本等經(jīng)年檢有效的相關(guān)資質(zhì)證明材料，相關(guān)資質(zhì)證明材料為復(fù)印件的，需加蓋公章。資質(zhì)審查不合格者不予受理。

c、本項目不分包，投標(biāo)人必須對本項目整體進行投標(biāo)，不得拆分。

6、采購預(yù)算及付款方式：

(1) 本項目最高限價不超過10萬。

(2) 合同簽訂半年后七個工作日內(nèi)先付50%，余款于合同履行結(jié)束后七個工作日內(nèi)付清。

7、交付地點：用戶單位。

8、競爭性談判文件獲取時間、方式：

(1) 獲取時間：從即日起至2016年01月29日14時止（北京時間）。

(2) 獲取方式：通過泰州市第四人民醫(yī)院官方網(wǎng)址：http://www.soundgardener.com/下載。

9、投標(biāo)單位在遞交投標(biāo)文件時須繳納伍仟圓整（￥5000元）的投標(biāo)保證金至泰州市第四人民醫(yī)院財務(wù)科。以現(xiàn)金的形式繳納到賬（不接受其他形式）。各投標(biāo)人在開標(biāo)前須到泰州市第四人民醫(yī)院財務(wù)科（行政樓九樓）開具投標(biāo)保證金收據(jù)。

10、遞交保證金和報價文件遞交時間：即日起至2016年01月29日14時止（北京時間）；

11、遞交保證金地點：泰州市第四人民醫(yī)院行政樓9樓財務(wù)科；

未按規(guī)定遞交保證金的將被拒絕。

12、遞交報價文件地點：泰州市第四人民醫(yī)院行政樓7樓會議室

    未按規(guī)定遞交報價文件的將被拒絕。

13、談判開始時間：2016年01月29日15時（北京時間）；

談判地點：泰州市第四人民醫(yī)院行政樓7樓會議室。

14、聯(lián)系方式：

招標(biāo)單位：泰州市第四人民醫(yī)院

地址：泰州市海陵區(qū)鼓樓北路99號

聯(lián)系電話：0523-80185059     13914404605  

聯(lián)系人：卓越                郵編：225300                

開戶行：中國建設(shè)銀行泰州市分行營業(yè)部

賬號：32001768636051549294。  

第二部分  項目內(nèi)容及要求

一、維護服務(wù)地點

泰州市第四人民醫(yī)院(鼓樓北路99號)

二、維護服務(wù)時間

自合同簽訂之日起，為期1年

三、維護服務(wù)要求

投標(biāo)人需派2名技術(shù)人員常駐招標(biāo)方指定辦公地點工作，駐場人員需提前5個工作日到場熟悉工作環(huán)境及流程。招標(biāo)方將委托信息科對派駐人員進行相關(guān)技能測試，測試合格者方可進駐，投標(biāo)方無權(quán)擅自更換駐場工作人員。駐場人員將統(tǒng)一參加信息科排班。投標(biāo)人在合同期內(nèi)因違反合同及招標(biāo)文件要求對招標(biāo)方造成損失的，照實賠償。

四、信息化維護服務(wù)內(nèi)容：

Ⅰ、日常工作

1．電腦各類故障；

2．各類外設(shè)維護，如Modem、打印機、掃描儀等；

3．系統(tǒng)軟件安裝，如WINXP/win7等；

4．工具軟件安裝及維護，如 Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

5．增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源（更換的配件費用另算）；

6．電腦升級，給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

7．各類硬件驅(qū)動程序安裝，各類顯卡、聲卡、Modem；

8．各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺；

9．?dāng)?shù)據(jù)備份，光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）；

10．各類網(wǎng)絡(luò)維護安裝，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)布線，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費用另計）。

11.我院信息科工作范疇內(nèi)，其他各項硬件設(shè)施的維護及科室臨時安排的工作。

Ⅱ、硬件維護

1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，招標(biāo)方可委托投標(biāo)方送修，部件修好后，投標(biāo)方將為招標(biāo)方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

2．招標(biāo)方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，投標(biāo)方免費送至廠家保修或更換。

3．招標(biāo)方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，投標(biāo)方在得到招標(biāo)方確認后可為其修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日，投標(biāo)方需提供替用配件給招標(biāo)方免費使用至部件修理完成。但招標(biāo)方損壞的電腦部件不修理或不是由投標(biāo)方維修的情況，不在此列。

4．所有品牌電腦（如聯(lián)想，同方、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，投標(biāo)方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代修，若代理商要求送修則投標(biāo)方提供將整機送修服務(wù)。

Ⅲ、軟件維護           

電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。   

Ⅳ、定期例行維護

硬件設(shè)備定期保養(yǎng)維護，合同期內(nèi)2次，時間由雙方協(xié)商確定：

硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作健康；

設(shè)備使用安全、規(guī)范化整理；

打印機、復(fù)印機每季度清潔保養(yǎng)1次（保修期內(nèi)的由供應(yīng)商負責(zé)）。

進行設(shè)備維護保養(yǎng)時，投標(biāo)方需根據(jù)實際情況適當(dāng)增派人員協(xié)助完成，設(shè)備維護保養(yǎng)時間為5個工作日內(nèi)。需提交設(shè)備定期保養(yǎng)維護情況報告，經(jīng)招標(biāo)方負責(zé)人簽字確認視為完成。

Ⅴ、培訓(xùn)

人員培訓(xùn)隨時隨地。在維護保養(yǎng)過程中,能夠同時教用戶自己簡單解決這些問題的方法。一對一的不定期的培訓(xùn),消除操作人員的電腦使用誤區(qū),一點一滴的抓住每個可以提高用戶電腦使用水平的機會。

五、維護人員的考核

駐場人員服從招標(biāo)方負責(zé)人的統(tǒng)一安排；嚴(yán)格遵守招標(biāo)方的工作時間。工作期間不得從事其它活動。必要時，派駐人員須參加招標(biāo)方加班。

駐場人員應(yīng)嚴(yán)格遵守招標(biāo)方的規(guī)章制度和保密制度，并與招標(biāo)方簽訂保密協(xié)議；

合同期內(nèi)將不定期對派駐人員進行技術(shù)、能力、品德、服務(wù)態(tài)度、精神面貌、出勤率、用戶投訴率進行綜合考核，對考核不合格者有權(quán)做出相應(yīng)處理，并追究投標(biāo)方有關(guān)責(zé)任：

（1）工作紀(jì)律：按正常工作日作息時間上下班，每天早上7點45分準(zhǔn)時開晨會，一個月內(nèi)遲到3次及以上者，信息科有權(quán)直接要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款100元/次。

（2）工作范圍項目：在服務(wù)范圍內(nèi)的正常請求外包人員拒絕1次及以上，信息科有權(quán)直接要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款200元/次。

（3）工作效率：信息科將對外包人員的工作量及完成所需時間進行認定，對于工作完成不及時的人員，信息科有權(quán)要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款50元/次。

（3）工作流程：維護服務(wù)記錄單將作為外包考核的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，外包人員必須對上交至信息科的維護服務(wù)記錄單的真實性提供保證。若存在虛報工作量，一經(jīng)查實，信息科將直接要求公司更換該名工作人員，并扣除合同款500元/次。

六、投標(biāo)方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)招標(biāo)方的資料

如果因為投標(biāo)方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn)。并且承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括招標(biāo)方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。投標(biāo)方對所做的服務(wù)承擔(dān)所有責(zé)任。單位計算機相關(guān)設(shè)備的維護、維修及保養(yǎng)過程中，維護方需對所經(jīng)手的電腦做到不外泄，不外傳。

第三部分   供應(yīng)商須知

A  說 明

1.合格供應(yīng)商范圍

1.1  在中國境內(nèi)注冊、有服務(wù)能力的企事業(yè)單位均可參加。如果法人單位授權(quán)其領(lǐng)有營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)報價，則須提供法人單位有效的授權(quán)書原件，報價文件上加蓋該分支機構(gòu)單位公章。

1.2  在政府采購行為中，由于腐敗或欺詐行為而被取消資格的供應(yīng)商不能參加談判。

1.3  供應(yīng)商應(yīng)在其報價文件附件中提供本《競爭性談判文件》要求提供的有關(guān)供應(yīng)商的資質(zhì)、證明等材料。

1.4  本項目拒絕聯(lián)合體投標(biāo)。

不滿足上述要求的，視為無效報價。

1.5  如供應(yīng)商代表不是法人代表，須持有《法人代表授權(quán)書》（統(tǒng)一格式）。

1.6  棄標(biāo)的供應(yīng)商不得參與本項目的再次采購活動。

2.費用

無論談判過程中的作法和結(jié)果如何，供應(yīng)商自行承擔(dān)所有與參加談判有關(guān)的全部費用。

B  報價文件

3.報價文件計量單位

3.1報價文件中所使用的計量單位, 除有特殊要求外，應(yīng)采用中國國家法定計量單位。

4.投標(biāo)文件的組成

4.1 報價文件（統(tǒng)一格式見本文件第四部分——報價文件格式），包括：

4.1.1 報價書

4.1.2 報價一覽表

4.1.3 駐場工作人員資料

4.1.4對第二部分服務(wù)內(nèi)容要求進行應(yīng)答（具體的實施方案及措施）

4.1.5報價文件附件

5.報價文件附件的編制及編目

5.1報價文件附件由供應(yīng)商自行編制。規(guī)格幅面應(yīng)與正文一致，附于正文之后，與正文頁碼統(tǒng)一編目編碼裝訂。

5.2 報價文件附件包含以下內(nèi)容：

5.2.3 法人代表授權(quán)書；

5.2.4供應(yīng)商報價承諾書；

5.2.7 競爭性談判文件要求的其它證明材料等。

6.報價

6.1 所有價格均以人民幣報價

6.2 最低報價不能作為最終成交的保證

7.保證金

7.1供應(yīng)商在報送報價文件的同時，須向泰州市第四人民醫(yī)院提供足額保證金。

7.2投標(biāo)保證金：投標(biāo)單位在遞交投標(biāo)文件時須繳納伍仟圓整（￥5000元）的投標(biāo)保證金至泰州市第四人民醫(yī)院財務(wù)科。以現(xiàn)金的形式繳納到賬（不接受其他形式）。各投標(biāo)人在開標(biāo)前須到泰州市第四人民醫(yī)院財務(wù)科（行政樓九樓）開具投標(biāo)保證金收據(jù)。

7.3未按第8.1和8.2條要求提交保證金的報價將被視為無效。

7.4成交供應(yīng)商的投標(biāo)保證金在采購合同簽訂后自動轉(zhuǎn)為履約保證金。

7.5未成交供應(yīng)商的投標(biāo)保證金在成交通知書發(fā)出五個工作日內(nèi)無息退還。

7.6成交供應(yīng)商不按規(guī)定簽訂或履行采購合同的,保證金將不予退還。

8.報價文件的簽署及規(guī)定 

8.1組成報價文件的各項資料均應(yīng)遵守本條。

8.2供應(yīng)商應(yīng)填寫全稱、同時加蓋公章。

8.3供應(yīng)商的報價文件必須由法人代表或全權(quán)代表簽署。

8.4報價文件一式4份。其中正本1份，副本3份。如正本與副本不符，以正本為準(zhǔn)。

8.5報價文件的正本必須用不退色的墨水填寫或打印，注明“正本”字樣。副本可以用復(fù)印件。

8.6報價文件不得涂改和增刪，如有修改錯漏處，必須由同一簽署人簽字或蓋章。

8.7報價文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由供應(yīng)商負責(zé)。

8.8遞交報價文件以后，如果供應(yīng)商提出書面修改和撤回報價要求，在遞交報價文件截止時間前送達采購方的，采購方可以接受，但不退還報價文件。

C  談判及確定成交辦法

9.談判

9.1供應(yīng)商應(yīng)按競爭性談判文件規(guī)定的時間和地點派法人代表或法人委托人遞交報價文件。

9.2 談判前，談判小組將對所有報價文件進行整理（包括報價及相關(guān)談判內(nèi)容）。

9.3 談判小組將根據(jù)實際情況分別與供應(yīng)商進行談判。

10.談判小組

根據(jù)本次項目的特點組建談判小組。談判小組由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二。

11.對報價文件的審查和響應(yīng)性的確定

11.1遞交報價文件后，談判小組將審查報價文件是否完整，是否有計算錯誤；報價文件是否已按規(guī)定簽署。

11.2在對報價文件進行詳細評審之前，談判小組將審查供應(yīng)商的企業(yè)情況、財務(wù)、技術(shù)、人員（服務(wù)等）能力等相關(guān)內(nèi)容。如果確定供應(yīng)商無資格履行合同，其報價將被拒絕。

11.3談判小組將確定每一報價文件是否對競爭性談判文件的要求做出了實質(zhì)性的響應(yīng)，且沒有重大偏離。

11.4談判小組允許供應(yīng)商修改報價文件中不構(gòu)成重大偏離的微小的、非正規(guī)的、不一致或不規(guī)則的地方。

12.投標(biāo)文件的澄清

12.1 談判小組將對全部投標(biāo)文件進行審查、質(zhì)疑、評估和比較。

12.2 為了有助于對投標(biāo)文件進行審查、評估和比較，談判小組有權(quán)向供應(yīng)商質(zhì)疑，請供應(yīng)商澄清其報價內(nèi)容。供應(yīng)商有責(zé)任按談判小組通知的時間、地點指派專人進行答疑和澄清。

12.3 重要澄清答復(fù)應(yīng)是書面的。

12.4 此書面文件將構(gòu)成投標(biāo)文件的重要組成部分。

13.成交方法和原則

13.1談判小組在綜合評定供應(yīng)商的各項指標(biāo)的同時，成交供應(yīng)商應(yīng)具備以下條件：

（1）報價文件符合競爭性談判文件的要求。

（2）具有良好的商業(yè)信譽。

（3）有執(zhí)行合同能力。

13.2比較供應(yīng)商的報價，同時考慮以下因素：

（1）服務(wù)方案優(yōu)、良、差。

（2）服務(wù)的具體實施措施。

  13.3 定標(biāo)方式：綜合評分

1.價格分（30分）

所有符合招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)報價均為有效報價。 

有效報價最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分，其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按下列公式計算：

投標(biāo)報價得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）×30×100%

2、維護體系保障分（20分） 

a、公司在海陵區(qū)內(nèi)的，得5分，否則不得分。（需提供相關(guān)證明文件） 

b、有完善可靠的保障團隊，在招標(biāo)方工作高峰期，可增派2名工作人員的，得15分，否則不得分。（需提供相關(guān)承諾證明）

3、現(xiàn)場考試分（50分）

投標(biāo)人需在投標(biāo)文件中提供兩名駐場人員基本信息及與駐廠人員簽訂合同情況證明，兩名駐場人員需于開標(biāo)當(dāng)天下午14點到開標(biāo)地點進行現(xiàn)場考試。

兩名駐場人員考試平均分最高的為考試基準(zhǔn)分，其考試分為滿分，其他投標(biāo)人的考試分統(tǒng)一按下列公式計算：

考試得分=（本單位兩名駐場人員考試平均分/考試基準(zhǔn)分）×50×100%

最終價格分、維護體系保障分、現(xiàn)場考試分之和最高的一家單位為中標(biāo)方。

14.保密及其它注意事項

14.1從談判開始直到授予供應(yīng)商合同止，凡是屬于審查、澄清和比較供應(yīng)商的有關(guān)資料以及成交意向等，均不得向供應(yīng)商或其他無關(guān)的人員透露。

14.2在談判期間，供應(yīng)商企圖影響談判方向的任何活動，將導(dǎo)致報價被拒絕，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

14.3如果預(yù)成交結(jié)果出現(xiàn)并列，而談判小組又無法確定唯一成交供應(yīng)商時，也不排除再次競爭的可能性。

D  其 他

15.簽訂合同

15.1采購人與成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起一周內(nèi)，按照采購文件確定的事項簽訂采購合同。采購人與成交商簽訂的采購合同生效。

15.2 采購文件、成交商的報價文件及評審過程中有關(guān)澄清文件均應(yīng)作為合同附件。

15.3 授予合同通知書對采購人和成交供應(yīng)商均具有法律效力。授予合同通知書發(fā)出后，采購人改變成交結(jié)果的，或者成交供應(yīng)商放棄成交項目的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

16. 履約保證金

合同簽訂后，投標(biāo)保證金自動轉(zhuǎn)為履約保證金。

17.其他要求

17.1供應(yīng)商的報價不得低于成本。

17.2本次采購的服務(wù)按照國家或行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。