有事好商量 | 海陵區(qū)醫(yī)衛(wèi)界別協(xié)商議事活動聚焦改善老年患者就醫(yī)體驗

4月14日下午3點，海陵區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別在泰州市第四人民醫(yī)院住院部二樓召開“有事好商量”協(xié)商議事會。區(qū)政協(xié)專委會副主任、區(qū)衛(wèi)健委分管負責(zé)人、區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別委員、部分四院黨政班子成員、職能科室負責(zé)人、患者及家屬代表、太靈通網(wǎng)站等相關(guān)人員參加會議。

會議由區(qū)衛(wèi)健委副主任陳靜芝主持。

（患方及家屬提出議題）

（院方解答）

（海陵區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別委員討論發(fā)言）

（區(qū)政協(xié)專委會副主任湯敏到場指導(dǎo)工作）

會議圍繞提升“提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 改善老年患者就醫(yī)體驗”主題進行交流、協(xié)調(diào)。大家知無不言，言無不盡，從不同的角度發(fā)表了自己的看法，應(yīng)訴的相關(guān)部門積極、正面地回應(yīng)問題，對于一些能及時解決的問題提出了具體的解決措施，對一些歷史遺留的棘手問題也沒有回避，而是認真傾聽，正視問題想辦法解決。

議事結(jié)果：

01.針對年齡大的患者提供上門服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)+護理開展多項上門服務(wù)。

02.針對基礎(chǔ)疾病多的老年患者需要輾轉(zhuǎn)診區(qū)、檢查、繳費、取藥等排隊情況：門診內(nèi)部準備建立多個“診療島”，實現(xiàn)分診、等候、就醫(yī)、檢查、實時結(jié)算一體化。

03.針對老年住院患者需要預(yù)約檢查、陪同檢查等問題：通過信息化建設(shè)，完善預(yù)約檢查系統(tǒng)、設(shè)置陪檢組，形成網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上分配、網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上評價的閉環(huán)式服務(wù)系統(tǒng)。

04.針對老年人不會使用智能技術(shù)等問題：進一步加大集智攻關(guān)、破解難題力度，切實解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓先進技術(shù)惠及更多就診的老年患者。

下一步，海陵區(qū)政協(xié)醫(yī)衛(wèi)界別將進一步繼續(xù)鞏固、細化此次“有事好商量”協(xié)商議事成果，通過全方位、多視角找實找全老年患者就診需求，多維度、多層次探索解決問題的對策措施，形成持續(xù)改進的長效機制，把黨的領(lǐng)導(dǎo)“置于頂上”，把協(xié)商民主“握在手上”，把凝聚共識“放在心上”，把責(zé)任擔當“扛在肩上”，切實改善老年患者就醫(yī)體驗，為進一步完善就診途徑、優(yōu)化診療流程、提升服務(wù)質(zhì)量，滿足老年患者多層次、多樣化就醫(yī)需求發(fā)揮積極作用。