四院工休座談會暨行風監(jiān)督員會議成效明顯

    為了積極響應和落實“提升服務、規(guī)范管理”專項行動，四院監(jiān)察審計科于1月10日組織召開了2019年首場醫(yī)院工休座談會暨行風監(jiān)督員會，會議由紀委書記戴云芳主持，來自十六個病區(qū)的病員及病員家屬代表、四院聘請的院外行風監(jiān)督員、相關(guān)職能科室負責人出席會議。目的就是傾聽患者的心聲，了解行風監(jiān)督員平時在醫(yī)院的督查情況，共同探討醫(yī)院服務與患者需求之間的距離。

　　參加座談會的患者及家屬討論熱烈，紛紛暢談就醫(yī)感受，積極發(fā)表自己的看法，大家表示在住院期間得到了病區(qū)醫(yī)務人員很好的治療和照顧，對四院醫(yī)務人員服務態(tài)度、技術(shù)水平、醫(yī)院管理、后勤服務等等表示高度肯定。同時，他們也從不同的角度，針對不同科室，提出了很多寶貴意見。如：希望服務方面再細致一些，醫(yī)護人員要理解患者心理，與病人有更多的溝通。建議多增加一些帶輪輸液桿，方便輸液患者下床行動……

　　行風監(jiān)督員們也將督查情況進行了反饋，如一病區(qū)有病員反映衛(wèi)生間洗澡下水不暢，有味道，希望加強配套設施的維護。里下河地區(qū)農(nóng)村人較多，沒有家人陪護到醫(yī)院看病，希望增加引導人員。臨近下班時刻，窗口開得少，拿藥不方便，能否增設窗口服務病人……

　　座談會結(jié)束后，監(jiān)察審計科對病員及行風監(jiān)督員提出的意見、建議進行梳理反饋，各職能科室立即行動，后勤中心一馬當前，立即組織維修人員至一病區(qū)查看疏通下水管道。

　　工休座談會為醫(yī)院與患者之間建立起溝通交流的平臺，患者合理的建議和意見有利于促進各病區(qū)進一步“提升服務、規(guī)范管理”。行風監(jiān)督員多年以來監(jiān)督支持四院工作，為四院的建設和發(fā)展提出許多寶貴建議。今后醫(yī)院會定期召開這樣的座談會，不斷加強行風建設、優(yōu)化服務流程，擦亮服務品牌，努力為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務。