——第五黨支部黨員志愿者活動側(cè)記
今年3月19日開始,每天下班后,人們在醫(yī)院急診,總是能看到一位穿著紅馬甲的同志,穿梭在醫(yī)護(hù)人員及患者之間,穿梭在各個(gè)診室及候診區(qū)之間,為前來急診的患者提供咨詢、導(dǎo)診、陪護(hù)及其它各種服務(wù)。他們就是我院第五黨支部的黨員志愿者,響應(yīng)醫(yī)院黨委“月曬季評年考”活動,積極服務(wù)基層群眾,開展的“志愿送暖——為生命護(hù)航”活動。
一
“醫(yī)生,醫(yī)生,快點(diǎn)!”“疼死我啦,實(shí)在是吃不消了。”一天傍晚,于見才同志剛到急診,穿上志愿者紅馬甲不久,就見一位壯實(shí)的中年人,剛邁進(jìn)急診大門就蹲在了地上,滿頭大汗,手捂著腹部,一副疼痛難忍狀。于見才見狀,趕忙迎上去,簡單詢問病情,得知來者小便發(fā)紅,腰腹部絞痛。于是,首先給病人安慰,不要緊張;見患者沒有人陪著,便主動幫患者去掛號,然后將患者攙扶坐到椅子上。
此時(shí)此刻,搶救室內(nèi)幾個(gè)急危病人躺在床上,忙忙碌碌的醫(yī)生護(hù)士穿梭其中,急診內(nèi)科和急診外科的醫(yī)生均在急診室接診,診室外也有不少神態(tài)焦急等待就診的人。本著急事急辦原則,于見才請醫(yī)師利用暫時(shí)空閑電腦,開出相關(guān)的檢查單。然后陪同病人做超聲等檢查,很快明確診斷:腎結(jié)石引起的腎絞痛。于是,及時(shí)給與鎮(zhèn)痛等治療,病情暫時(shí)得到改善,病人緊張情緒得到初步緩解,于見才同志也滿意地笑了。
對志愿者的服務(wù),患者連聲“謝謝謝謝”!對醫(yī)師進(jìn)一步的指導(dǎo),患者斟酌下一步選擇碎石,還是手術(shù)等治療方案。
二
一天晚飯后,一名婦女來到急診護(hù)士站:“我要找你們院長!”急診護(hù)士趕緊詢問怎么回事?“這什么醫(yī)院?!”“前天剛治療過,今天又出血了?!痹瓉恚瞎?yàn)椤氨囚痹?jīng)在我院耳鼻喉科治療過,不知什么原因,今天又出了一點(diǎn)血,因此不理解,過來要說法!護(hù)士反復(fù)解釋,就是不滿,激動地大喊大叫。
黨員志愿者沈彩云主任聞訊趕忙過來,先請護(hù)士聯(lián)系耳鼻喉科備班醫(yī)師來院,并請對方到一起護(hù)士長辦公室坐下來,了解情況,利用自己掌握的醫(yī)學(xué)知識解釋鼻出血原因,反復(fù)出血的可能性,建議等??漆t(yī)師過來檢查了判斷分析,并做相應(yīng)處理。明確說明如果有過錯,絕不推諉;盡管晚上院長下班了,但是有總值班領(lǐng)導(dǎo),行使院長職責(zé)。
經(jīng)過沈主任耐心解釋,電話邀請總值班到場協(xié)調(diào),然后經(jīng)耳鼻喉醫(yī)師現(xiàn)場檢查處理,患者及家人滿意而去。
三
第五黨支部的黨員志愿者,都是利用下班后兩小時(shí),主動到急診協(xié)助醫(yī)務(wù)人員、幫助患者;不管是支部書記、委員,不管高年資老同志,還是年輕新黨員,都能按照支部統(tǒng)一安排,準(zhǔn)時(shí)守點(diǎn)熱情服務(wù)。
眾所周知,急診面對的大都是急危病人,每個(gè)人都希望能最快得到診治,而事實(shí)上,醫(yī)務(wù)人員必須根據(jù)輕重緩急進(jìn)行分診,這往往有些人不理解,急躁、抱怨,甚至憤怒。此時(shí),志愿者及時(shí)貼心服務(wù)、耐心解釋安撫,就顯得舉足輕重了。
一天傍晚,袁夢菲小同志志愿服務(wù),看到醫(yī)生護(hù)士在搶救室忙忙碌碌,診室前不少人焦急等待,有一位母親抱著孩子,在走廊不安地來回走動,孩子在哭鬧著,詢問后知道,孩子手被貓抓破了,等著護(hù)士打疫苗。因?yàn)?,我院急診除了內(nèi)科、外科、兒科,還有一個(gè)“動物咬傷門診”,專門接待被小動物抓咬傷的人。
小袁把母子倆帶到診室,找來棉簽、紗布,幫小朋友暫時(shí)處理了一下傷口,并發(fā)揮女孩子優(yōu)勢,與之聊天安慰,并倒了一杯溫水,孩子很快安靜下來,急診又恢復(fù)緊張而又有序的情景。在志愿者姐姐的陪護(hù)下,孩子一直安靜地等醫(yī)師診察結(jié)束,打好疫苗后平靜離開。
如今,第五支部黨員志愿者“志愿送暖——為生命護(hù)航”活動,已經(jīng)開展兩個(gè)多月了,每個(gè)人都志愿服務(wù)了四個(gè)多小時(shí)了,活動目前還在持續(xù)進(jìn)行中,當(dāng)問到的感受時(shí),不僅沒有一個(gè)人說苦,而且恰恰相反,大家的普遍感受竟然是——快樂!“幫助別人,快樂自己”如此真切。
此外,通過志愿者活動,大家體會到急診醫(yī)護(hù)人員的辛苦,體會到“救死扶傷”拯救生命的偉大;學(xué)會了換位思考,關(guān)愛同事、關(guān)心傷病員,體驗(yàn)到“贈人玫瑰,手有余香”,通過志愿者活動傳遞愛,讓這個(gè)世界充滿溫情、溫暖。